35 araçlık bir transfer tedarikçisi telefon ve defter üzerinden yürüttüğü operasyonu dijitalleştirdi; acenta bağlantılarını 3'ten 45'e (15 kat) çıkardı, araç kullanım oranını %55'ten %82'ye yükseltti ve aylık gelirini ₺420.000'den ₺680.000'e (%62 artış) taşıdı. 4 ay içinde dijital rezervasyon oranı %75'e ulaştı.
Bu vaka çalışması, YolcuGo müşterilerinin toplu deneyimlerine dayanan temsili bir senaryodur; paylaşılan rakamlar tipik sonuçları yansıtır ve müşteri gizliliği için şirket adı anonimleştirilmiştir.
Karşılaşılan Zorluklar
Şirket, tüm operasyonunu telefon ve defter üzerinden yürütüyordu. Rezervasyonlar telefonda alınıyor, şoför atamaları WhatsApp gruplarından yapılıyor, müşteri bilgileri Excel tablolarında tutuluyordu. Dijital bir varlığı olmadığı için yeni acenta bağlantıları kurmakta zorlanıyordu.
Sadece 3 seyahat acentasıyla çalışıyor ve bu acentaların gönderdiği taleplere bağımlıydı. Araç kullanım oranı düşüktü — 35 araçlık filonun ortalama kullanım oranı %55 civarındaydı. Özellikle düşük sezon dönemlerinde araçlar boş kalıyor, sabit giderler geliri aşıyordu.
Şoför yönetimi de büyük bir sorundu. Hangi şoförün nerede olduğu, müsaitlik durumu ve performansı anlık olarak takip edilemiyordu. Müşteri şikayetlerinde şoförden bağımsız objektif bir değerlendirme yapılamıyordu. Tüm bu sorunlar şirketin büyümesinin önünde ciddi bir engel oluşturuyordu.
Tüm operasyon telefon, WhatsApp ve defter üzerinden yürütülüyordu
Dijital varlık olmaması nedeniyle yeni acenta bağlantıları kurulamıyordu
Sadece 3 acentayla çalışılıyor, müşteri tabanı dar kalıyordu
Şoför yönetimi ve performans takibi yapılamıyordu
Sezonsal talep dalgalanmalarında araç kullanım oranı düşük kalıyordu
YolcuGo Çözümü
YolcuGo'nun tedarikçi operasyon yazılımı devreye alınarak şirketin tüm operasyonu dijitalleştirildi. Filo yönetim modülü ile 35 aracın durumu, bakım takvimi ve anlık konumu tek ekrandan takip edilir hale geldi.
YolcuGo'nun acenta ağına dahil olunmasıyla şirket, platform üzerinden onlarca seyahat acentasının transfer taleplerini almaya başladı. Daha önce sadece 3 acentayla çalışan şirket, 6 ay içinde 45 acentayla aktif iş ilişkisi kurdu.
White-label rezervasyon sitesi özelliği sayesinde şirket, kendi markasıyla online rezervasyon almaya başladı. Şoför performans takip sistemiyle GPS telemetri verilerine dayalı sürüş kalite analizi yapılabilir hale geldi. Tüm bu dijital dönüşüm, şirketin gelirini ve operasyonel verimliliğini önemli ölçüde artırdı.
Filo yönetim modülü kurularak tüm araçlar sisteme tanımlandı
YolcuGo acenta ağına dahil olunarak yeni müşteri kanalları açıldı
White-label rezervasyon sitesi oluşturularak online varlık kazanıldı
Şoför atama ve performans takip sistemi devreye alındı
Otomatik mutabakat ve faturalandırma sistemi aktifleştirildi
Elde Edilen Sonuçlar
%62 artış
Aylık gelir
₺420.000 → ₺680.000
15 kat artış
Acenta bağlantısı
3 acenta → 45 acenta
27 puan artış
Araç kullanım oranı
%55 → %82
Sıfırdan %75
Dijital rezervasyon oranı
%0 → %75
“YolcuGo'dan önce her şey telefonla dönüyordu. Şimdi 45 acentadan otomatik talep alıyoruz, araçlarımız boş kalmıyor ve gelirlerimiz %60 arttı. Dijital dönüşümümüzü YolcuGo ile gerçekleştirdik.”
Genel Müdür
Transfer Şirketi
Sık Sorulan Sorular
Transfer tedarikçisi YolcuGo ile hangi sonuçları elde etti?
Aylık gelir ₺420.000'den ₺680.000'e (%62 artış) yükseldi, acenta bağlantıları 3'ten 45'e (15 kat) çıktı, araç kullanım oranı %55'ten %82'ye arttı ve dijital rezervasyon oranı sıfırdan %75'e ulaştı.
Dijital dönüşüm ne kadar sürdü?
Filo yönetim modülünün kurulması, YolcuGo acenta ağına dahil olunması ve white-label rezervasyon sitesinin oluşturulması dahil tüm dönüşüm 4 ayda tamamlandı.
Tedarikçinin YolcuGo'dan önceki temel sorunu neydi?
Tüm operasyon telefon, WhatsApp ve defter üzerinden yürütülüyor, dijital varlık olmadığı için sadece 3 acentayla çalışılıyordu; şoför performansı takip edilemiyor ve 35 araçlık filonun kullanım oranı %55'te kalıyordu.
İlgili Çözüm
İlgili Sektör
Diğer Başarı Hikayeleri
Türkiye genelinde 15+ destinasyona hizmet veren, yıllık 20.000+ transfer organize eden orta ölçekli bir seyahat acentası.
İstanbul ve Ankara'da ofisleri bulunan, aylık 500+ personel ve misafir transferi gerçekleştiren büyük ölçekli bir teknoloji şirketi.
Antalya'da 400 odalı, 5 yıldızlı bir resort otel. Yılda 4.000+ misafir transferi organize eden, dört farklı transfer tedarikçisiyle çalışan büyük ölçekli bir konaklama tesisi.
Siz de Başlayın
350+ müşterinin güvendiği platformla transfer operasyonlarınızı dönüştürün. Ücretsiz demo ile başlayın.
