Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıdaki taraflar arasında akdedilmiştir:

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca; HİZMET ALAN'ın YolcuGo platformu aracılığıyla bağımsız tedarikçilerden şoförlü araç kiralama ve transfer hizmeti satın almasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir. YolcuGo, bu sözleşmede aracı platform sıfatıyla yer almakta olup, transfer hizmetinin fiili ifasından tedarikçi sorumludur.

3. Hizmet Detayları

Hizmet detayları, rezervasyon sırasında belirlenir ve onay e-postasıyla HİZMET ALAN'a bildirilir. Hizmete ilişkin temel bilgiler şunlardır:

• Hizmet türü: Şoförlü araç kiralama / transfer hizmeti
• Güzergah: Alış noktasından bırakış noktasına tek yönlü veya çift yönlü transfer
• Araç tipi ve kapasitesi: Rezervasyon sırasında seçilen araç sınıfına göre belirlenir
• Transfer tarihi ve saati: Rezervasyon sırasında belirtilen tarih ve saat
• Yolcu bilgileri: Rezervasyonda belirtilen yolcu sayısı ve iletişim bilgileri
• Karşılama (Meet & Greet) hizmeti: Talep edilmesi halinde, yolcuyu havalimanında karşılamak üzere bir karşılamacı görevlendirilir; bu hizmetin ifası için yolcu adı, iletişim telefonu, uçuş numarası ve buluşma noktası bilgileri görevli karşılamacı ile paylaşılır.

4. Hizmet Bedeli ve Ödeme

Hizmet bedeli, güzergah, araç tipi ve ek hizmetlere göre belirlenir. Platformda gösterilen fiyatlar KDV dahildir. Ödeme, kredi kartı ile 3D Secure güvenlik protokolü kullanılarak çevrimiçi olarak gerçekleştirilir. Taksitli ödeme seçeneği, kart sağlayıcısı ve banka anlaşmalarına göre sunulabilir.

5. Hizmetin İfası

TEDARİKÇİ, rezervasyonda belirtilen tarih, saat ve güzergahta transfer hizmetini sağlamakla yükümlüdür. Sürücü, belirtilen alış noktasında HİZMET ALAN'ı veya yolcuları karşılar. Havalimanı transferlerinde uçuş takibi yapılarak gecikme durumlarında karşılama saati otomatik olarak güncellenir. Transfer hizmetinin güvenli ve zamanında ifası münhasıran TEDARİKÇİ'nin sorumluluğundadır.

6. İptal ve Değişiklik Koşulları

Şoförlü araç kiralama hizmetine özel iptal koşulları aşağıdaki gibidir. Sürücü ve araç tahsisi önceden yapıldığından, geç iptaller telafi edilemez operasyonel maliyetlere neden olmaktadır:

Aşağıdaki sabit iptal ve uçuş iptali/gecikmesi hükümleri yalnız iç ağ transferleri içindir. Dış tedarikçi tekliflerinde ödeme öncesinde gösterilen, rezervasyona kaydedilen teklif koşulları ve ücretsiz iptal son tarihi geçerlidir; sabit %50 iade veya uçuş iptalinde koşulsuz iade/tarih değişikliği vaadi uygulanmaz. Karma gidiş–dönüşte her bacak kendi koşuluna tabidir. Değişiklikler tedarikçi onayına, bekleme ve uçuş takibi teklif koşullarına bağlıdır; gecikme halinde sınırsız bekleme garanti edilmez.

• Transfer saatinden 24 saat ve daha önce yapılan iptaller: Ödenen bedelin tamamı iade edilir
• Transfer saatinden 12-24 saat önce yapılan iptaller: Ödenen bedelin %50'si iade edilir
• Transfer saatinden 12 saatten az bir süre önce yapılan iptaller: İade yapılmaz
• Belirlenen saatte alış noktasında bulunmama (no-show): İade yapılmaz
• Belgelendirilmiş uçuş iptali veya ciddi gecikme durumunda: Tam iade veya ücretsiz tarih değişikliği yapılır
• Tarih, saat veya güzergah değişikliği talepleri tedarikçi onayına tabidir ve müsaitlik durumuna göre değerlendirilir

7. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 53. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi gereğince; belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Şoförlü araç kiralama ve transfer hizmeti bu kapsamda değerlendirilmekte olup, cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak yukarıda belirtilen iptal koşulları geçerlidir.

8. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

ARACI PLATFORM'un (YolcuGo) yükümlülükleri:

• Platformun teknik altyapısını güvenli ve işler durumda tutmak
• Ödeme süreçlerinin güvenliğini sağlamak
• HİZMET ALAN ile TEDARİKÇİ arasındaki iletişimi kolaylaştırmak
• Tedarikçi kalite standartlarını izlemek ve değerlendirmek
• İptal ve iade taleplerini sözleşme koşullarına uygun şekilde işleme almak

TEDARİKÇİ'nin yükümlülükleri:

• Rezervasyonda belirtilen şartlarda transfer hizmetini sunmak
• Profesyonel, ehliyet ve sigorta sahibi sürücü tahsis etmek
• Temiz, bakımlı ve güvenli araç temin etmek
• Yolcu bilgilerini gizli tutmak ve KVKK'ya uygun şekilde işlemek
• Yolculuk esnasında oluşabilecek kaza, hasar ve yaralanmalardan doğan sorumluluğu üstlenmek

HİZMET ALAN'ın yükümlülükleri:

• Doğru ve eksiksiz bilgi vermek
• Belirlenen saatte alış noktasında hazır bulunmak
• Araç içinde sürücünün uyarılarına uymak ve araca zarar vermemek
• Ödeme yükümlülüklerini zamanında yerine getirmek

Sorumluluk Sınırları:

• YolcuGo aracı platform olarak, transfer hizmetinin fiili ifasından sorumlu değildir. Yolculuk esnasında meydana gelen kaza, yaralanma, eşya kaybı/hasarı veya gecikme gibi olaylardan TEDARİKÇİ sorumludur
• YolcuGo'nun sorumluluğu, platformun teknik işleyişi ve ödeme süreçlerinin güvenliği ile sınırlıdır
• YolcuGo, dolaylı, arızi veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan (kâr kaybı, bağlantılı transferlerin kaçırılması vb.) sorumlu tutulamaz
• YolcuGo'nun tüm hâllerde azami sorumluluğu, ilgili rezervasyon için alınan hizmet bedelini aşamaz

9. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, aşırı hava koşulları, yol kapanması, genel grev ve benzeri öngörülemeyen olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep halinde taraflar yükümlülüklerini yerine getirmekten sorumlu tutulamaz. Bu durumda HİZMET ALAN'a ödenen bedel iade edilir veya alternatif bir tarih/güzergah önerilir.

10. Kişisel Verilerin Korunması

HİZMET ALAN'ın kişisel verileri, 6698 sayılı KVKK kapsamında korunmaktadır. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyebilirsiniz. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince işbu sözleşme, dijital ortamda 3 yıl süreyle saklanacaktır.

11. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır. Uyuşmazlık durumunda tüketici, başvuru tarihindeki parasal sınırlar dahilinde il veya ilçe tüketici hakem heyetlerine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemelerine başvurabilir.

12. Yürürlük

İşbu sözleşme, HİZMET ALAN tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. Sözleşme, hizmetin ifası ve iade sürelerinin tamamlanmasına kadar geçerlidir.