YolcuGo platformu üzerinden gerçekleştirilen transfer rezervasyonlarına ait iade ve iptal koşulları aşağıda belirtilmiştir. Sürücü ve araç tahsisi önceden yapıldığından, geç iptaller telafi edilemez operasyonel maliyetlere neden olmaktadır.
İptal talepleri, transfer saatine kalan süreye göre aşağıdaki koşullarda değerlendirilir:
İptal ve iade talepleri aşağıdaki şekilde işleme alınır:
Tarih, saat veya güzergah değişikliği talepleri tedarikçi onayına tabidir ve müsaitlik durumuna göre değerlendirilir. Değişiklik yapılamaması halinde mevcut iptal koşulları geçerlidir.
Doğal afet, aşırı hava koşulları, yol kapanması, salgın hastalık, grev ve benzeri öngörülemeyen mücbir sebep halllerinde tam iade veya alternatif tarih/güzergah önerilir. Bu durumda herhangi bir kesinti uygulanmaz.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 53. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi gereğince; belirli bir tarihte yapılması gereken araç kiralama hizmetlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır. Şoförlü araç kiralama ve transfer hizmeti bu kapsamda değerlendirilmektedir. Ancak yukarıda belirtilen iptal koşulları geçerlidir.
YolcuGo, transfer hizmetini doğrudan sağlayan taraf olmayıp, bağımsız tedarikçiler ile yolcuları buluşturan aracı bir platformdur. İade ve iptal talepleri YolcuGo tarafından işleme alınır, ancak transfer hizmetinin ifasına ilişkin sorumluluk tedarikçiye aittir.
İade ve iptal talepleriniz için info@yolcugo.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
© 2026 YolcuGo. Tüm hakları saklıdır.
