Gizlilik Politikası

1. Genel Bilgiler

YolcuGo olarak kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, platformumuzu kullanırken hangi verilerin toplandığını, nasıl kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

2. Toplanan Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verileri toplamaktayız:

• Ad, soyad ve iletişim bilgileri
• E-posta adresi ve telefon numarası
• Transfer rezervasyon bilgileri
• Ödeme ve fatura bilgileri
• Konum bilgileri (transfer hizmeti kapsamında)
• Cihaz ve tarayıcı bilgileri

3. Verilerin Kullanımı

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Transfer hizmetinin sağlanması ve yönetimi
• Müşteri desteği ve iletişim
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme

4. Mobil Uygulama ve Konum Verileri

YolcuGo Sürücü mobil uygulaması, transfer hizmetinin güvenli ve verimli bir şekilde sağlanması amacıyla aşağıdaki ek verileri toplamaktadır:

• Gerçek zamanlı konum bilgisi (GPS): Aktif transfer süresince sürücünün konumunu takip etmek ve yolculara tahmini varış süresi bilgisi sağlamak için
• Arka plan konum takibi: Yalnızca aktif bir transfer görevi sırasında, transferin başlangıcından bitişine kadar olan sürede kullanılmaktadır. Transfer dışında arka plan konum takibi yapılmamaktadır
• Biyometrik kimlik doğrulama verileri (Face ID / parmak izi): Güvenli giriş için cihaz üzerinde işlenir, sunucularımıza gönderilmez
• Push bildirim token bilgisi: Transfer atamaları ve durum güncellemeleri için bildirim göndermek amacıyla
• Cihaz bilgileri: Uygulama performansını izlemek ve hata raporlaması (Firebase Crashlytics) için

5. Arka Plan Konum Takibi

YolcuGo Sürücü uygulaması, arka plan konum takibini yalnızca aktif bir transfer görevi sırasında kullanır. Bu takip şu amaçlarla yapılmaktadır:

• Yolcuya sürücünün gerçek zamanlı konumunu göstermek
• Transfer rotasını kayıt altına almak
• Hizmet kalitesini ve güvenliğini sağlamak
• Konum verileri, transfer tamamlandıktan sonra toplu olarak sunucuya iletilir ve 90 gün süreyle saklanır. Bu sürenin sonunda otomatik olarak silinir

6. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, hizmetin gerektirdiği süre boyunca ve yasal yükümlülükler kapsamında saklanmaktadır:

• Konum verileri: Transfer tamamlandıktan sonra 90 gün
• Hesap bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece ve silme talebinden itibaren 30 gün içinde
• Transfer ve rezervasyon kayıtları: Yasal gereklilikler gereği 5 yıl
• Hata raporları ve performans verileri: 180 gün

7. Veri Güvenliği

Kişisel verileriniz, endüstri standardı güvenlik önlemleriyle korunmaktadır. SSL şifreleme, güvenli sunucu altyapısı ve erişim kontrolü mekanizmaları kullanmaktayız.

8. Çerezler

Platformumuz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanmaktadır. Çerezler, oturum yönetimi, dil tercihi ve analitik amaçlarla kullanılmaktadır.

9. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Kişisel verileriniz, hizmet sağlama amacı dışında üçüncü taraflarla paylaşılmamaktadır. Transfer hizmetinin gerçekleştirilmesi için gerekli olan bilgiler yalnızca ilgili tedarikçilerle paylaşılmaktadır.

10. Haklarınız

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme
• İşlemenin kısıtlanmasını talep etme
• Veri taşınabilirliği hakkı

11. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için privacy@yolcugo.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.