Gizlilik Politikası

1. Genel Bilgiler

YolcuGo Teknoloji A.Ş. (MERSİS No: 0981165917800001, Adres: Ovacık Mh. 4336. Sk. No:18/27 Gebze, Kocaeli) olarak kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, platformumuzu kullanırken hangi verilerin toplandığını, nasıl kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyebilirsiniz.

2. Toplanan Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verileri toplamaktayız:

• Ad, soyad ve iletişim bilgileri
• E-posta adresi ve telefon numarası
• Transfer rezervasyon bilgileri
• Ödeme ve fatura bilgileri
• Konum bilgileri (transfer hizmeti kapsamında)
• Cihaz ve tarayıcı bilgileri

3. Verilerin Kullanımı

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Transfer hizmetinin sağlanması ve yönetimi
• Müşteri desteği ve iletişim
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme

4. Mobil Uygulamalar ve Konum Verileri

YolcuGo ve YolcuGo Sürücü mobil uygulamaları, transfer hizmetinin güvenli ve verimli bir şekilde sağlanması amacıyla aşağıdaki ek verileri toplamaktadır:

• Konum bilgisi (YolcuGo uygulaması): Yakınınızdaki transfer noktalarını göstermek ve aktif yolculuk sırasında sürücünün konumunu haritada izlemenizi sağlamak için, yalnızca uygulama kullanımdayken (When In Use) konumunuz kullanılır. YolcuGo uygulaması arka planda konum toplamaz
• Gerçek zamanlı konum (Sürücü uygulaması): Aktif transfer süresince sürücünün konumunu takip ederek yolcuya canlı konum ve tahmini varış süresi sağlamak için kullanılır (arka plan dahil — bkz. Bölüm 5)
• Biyometrik kimlik doğrulama verileri (Face ID / parmak izi): Güvenli giriş için cihaz üzerinde işlenir, sunucularımıza gönderilmez
• Push bildirim token bilgisi: Transfer atamaları ve durum güncellemeleri için bildirim göndermek amacıyla
• Cihaz bilgileri: Uygulama performansını izlemek ve hata raporlaması (Firebase Crashlytics) için

5. Arka Plan Konum Takibi (Yalnızca Sürücü Uygulaması)

Arka plan konum takibi yalnızca YolcuGo Sürücü uygulamasında ve yalnızca aktif bir transfer görevi sırasında kullanılır. YolcuGo uygulaması arka planda konum takibi yapmaz. Sürücü uygulamasındaki bu takip şu amaçlarla yapılmaktadır:

• Yolcuya sürücünün gerçek zamanlı konumunu göstermek
• Transfer rotasını kayıt altına almak
• Hizmet kalitesini ve güvenliğini sağlamak
• Konum verileri, transfer tamamlandıktan sonra toplu olarak sunucuya iletilir ve 90 gün süreyle saklanır. Bu sürenin sonunda otomatik olarak silinir

6. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, hizmetin gerektirdiği süre boyunca ve yasal yükümlülükler kapsamında saklanmaktadır:

• Konum verileri: Transfer tamamlandıktan sonra 90 gün
• Hesap bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece ve silme talebinden itibaren 30 gün içinde
• Rezervasyon ve ödeme kayıtları: Yasal yükümlülükler gereği 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu)
• Fatura bilgileri: Vergi mevzuatı gereği 5 yıl
• Hata raporları ve performans verileri: 180 gün

7. Veri Güvenliği

Kişisel verileriniz, endüstri standardı güvenlik önlemleriyle korunmaktadır. SSL şifreleme, güvenli sunucu altyapısı ve erişim kontrolü mekanizmaları kullanmaktayız.

8. Çerezler

Platformumuz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanmaktadır. Çerezler, oturum yönetimi, dil tercihi ve analitik amaçlarla kullanılmaktadır.

9. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Kişisel verileriniz, hizmet sağlama amacı dışında üçüncü taraflarla paylaşılmamaktadır. Transfer hizmetinin gerçekleştirilmesi için gerekli olan bilgiler yalnızca ilgili tedarikçilerle paylaşılmaktadır. Karşılama (Meet & Greet) hizmeti içeren rezervasyonlarda; yolcu adı, iletişim telefonu, uçuş numarası ve buluşma noktası bilgileri, hizmetin ifası amacıyla ilgili tedarikçinin görevlendirdiği karşılamacı ile paylaşılır.

10. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

11. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için support@yolcugo.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.