Sıkça Sorulan Sorular

YolcuGo, 350+ aktif kurumsal müşteriye hizmet vermektedir ve yıllık 80.000+ başarılı transfer gerçekleştirmektedir. Platform; seyahat acentaları, kurumsal firmalar ve transfer tedarikçileri için çözümler sunmaktadır.

YolcuGo, Türkiye'nin tüm 81 ilinde transfer hizmeti sunmaktadır. Özellikle İstanbul Havalimanı (IST), Antalya Havalimanı (AYT), İzmir, Ankara ve Bursa'da geniş hizmet ağına sahibiz. Tüm havalimanları ve şehir merkezleri için profesyonel transfer hizmeti mevcuttur.

YolcuGo ile transfer rezervasyonu yapmak çok kolaydır: 1) Hesap oluşturun veya giriş yapın, 2) Kalkış ve varış noktalarını, tarih ve saat bilgilerini girin, 3) Sistem size uygun fiyatlı ve kaliteli tedarikçi seçeneklerini sunar, 4) Yolcu bilgilerini girin (kurumsal rezervasyonlar için çoklu yolcu ekleme imkanı mevcuttur), 5) Rezervasyonu onaylayın ve ödemeyi tamamlayın. Tüm süreç 5 dakikada online olarak tamamlanır. Rezervasyon onayı e-posta ve SMS ile tarafınıza iletilir.

Evet, rezervasyonunuzu iptal edebilirsiniz. İptal koşulları, rezervasyon sırasında tarafınıza bildirilir. Genel olarak transfer tarihinden 24 saat önce yapılan iptallerde ücret iadesi yapılır. Platform üzerinden veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla iptal işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

Evet, rezervasyonunuzu değiştirebilirsiniz. Tarih, saat, lokasyon veya araç tipini platform üzerinden veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla değiştirebilirsiniz. Değişiklik talebiniz tedarikçiye iletilir ve onay sonrası güncellenir.

YolcuGo hacme dayalı komisyon modeli ile çalışır. Aylık sabit ücret veya kurulum ücreti yoktur - sadece gerçekleşen transferler için ödeme yaparsınız. Fiyatlar mesafe, araç tipi (ekonomi sedan, konforlu minivan, lüks VIP), yolcu sayısı ve sezona göre değişir. Şeffaf ve adil bir fiyatlandırma sistemi sunuyoruz.

Antalya Havalimanı transfer fiyatları mesafe, araç tipi ve sezona göre değişmektedir. Ekonomi sedan araçlardan lüks VIP araçlara kadar çeşitli seçenekler mevcuttur. Side, Belek, Kemer, Alanya gibi tatil bölgelerine transferler için anlık fiyat teklifi almak üzere platformumuzu kullanabilir veya iletişim merkezimizden bilgi alabilirsiniz.

Evet, kurumsal müşteriler için özel fiyatlandırma paketleri ve hacme dayalı indirimler mevcuttur. Aylık transfer hacminize göre özel fiyat teklifleri sunuyoruz. Kurulum ücreti yoktur ve transfer hacminiz arttıkça daha avantajlı fiyatlar elde edersiniz.

İstanbul Havalimanından şehir merkezine ulaşım için YolcuGo transfer hizmeti en güvenilir ve konforlu seçenektir. Özel şoförlü araçlarla 7/24 hizmet sunuyoruz. Online rezervasyon yaparak, gerçek zamanlı GPS takip ile yolculuğunuzu planlayabilirsiniz. Ortalama süre: Şehir merkezine 45-60 dakika. Sürücünüz sizi karşılama tabelası ile bekleyecektir.

Uçuş gecikmeleri için ücretsiz bekleme süresi sunuyoruz. Uluslararası uçuşlar için 90 dakika, yurtiçi uçuşlar için 60 dakika ücretsiz bekleme süresi mevcuttur. Gecikme durumunda sürücünüz sizi bekleyecektir. Uçuş bilgilerinizi güncellediğinizde sistem otomatik olarak sürücüyü bilgilendirir.

Evet, tüm havalimanı transferlerinde sürücünüz adınızın yazılı olduğu karşılama tabelası ile sizi bekleyecektir. Ayrıca sürücü bilgileri, araç plakası ve iletişim numarası SMS ve e-posta ile tarafınıza gönderilecektir. Transfer gününde gerçek zamanlı GPS takip ile sürücünüzün konumunu da görebilirsiniz.

YolcuGo, RESTful API ile kolay entegrasyon imkanı sunar. Seyahat acentaları kendi sistemlerinden direkt rezervasyon yapabilir veya web portalımızı kullanabilir. API entegrasyonu için: 1) Test ortamında (sandbox) API anahtarı edinin, 2) Swagger dokümantasyonunu inceleyin, 3) Kendi sisteminizden API çağrıları yapın. Teknik dokümantasyon, Postman koleksiyonu ve 7/24 teknik destek sağlanmaktadır. Test ortamı ücretsizdir ve gerçek para transferi olmadan tüm özellikleri deneyebilirsiniz.

Temel entegrasyon 1-2 hafta, gelişmiş özelliklerle birlikte (çoklu tedarikçi yönetimi, otomatik mutabakat, raporlama) 4-6 hafta sürebilir. Teknik uzmanlık düzeyinize göre değişir. Entegrasyon sürecinde teknik destek ekibimiz size yardımcı olacaktır. PHP, .NET, Java, Python, Node.js için özel SDK'lar mevcuttur.

RESTful API olduğu için tüm modern programlama dilleri desteklenmektedir. PHP, .NET, Java, Python, Node.js için özel SDK'larımız mevcuttur. API dokümantasyonu Swagger formatında sunulmakta ve test ortamı (sandbox) ücretsizdir.

Kurumsal transfer hizmeti, şirketlerin çalışanları, misafirleri ve yöneticileri için özel olarak tasarlanmış transfer çözümleridir. YolcuGo, kurumsal müşterilere merkezi rezervasyon sistemi, bütçe yönetimi (departman ve proje bazlı), raporlama, politika kontrolü (şirket transfer politikalarının otomatik uygulanması) ve otomatik mutabakat özellikleri sunar. 350+ kurumsal müşteriye hizmet vermekteyiz.

Kesinlikle! YolcuGo'da mevcut TÜRSAB onaylı tedarikçilerin yanı sıra, mevcut kendi tedarikçilerinizi de sisteme tanımlayabilir ve kullanabilirsiniz. Hali hazırda çalıştığınız transfer firmalarını YolcuGo platformuna ekleyerek tüm tedarikçilerinizi tek platformdan yönetebilirsiniz. Platform, hem YolcuGo'nun onaylı tedarikçilerini hem de kendi tedarikçilerinizi tek merkezden yönetmenize olanak tanır. Bu sayede mevcut tedarikçi ilişkilerinizi sürdürürken, platformun raporlama, takip ve mutabakat özelliklerinden faydalanırsınız. YolcuGo'yu bir transfer gateway olarak kullanarak tedarikçilerinizi kolayca takip ve yönetebilirsiniz.

Evet, YolcuGo grup transfer hizmeti sunmaktadır. Konferanslar, toplantılar, etkinlikler ve organizasyonlar için çoklu araç rezervasyonu yapabilirsiniz. 20+ kişilik gruplar için özel fiyatlandırma ve koordinasyon hizmeti mevcuttur. Antalya ve İstanbul gibi popüler destinasyonlarda geniş deneyimimiz vardır. Grup transferleri için merkezi yönetim ve takip imkanı sunuyoruz.

Evet, YolcuGo platformu gerçek zamanlı GPS takip özelliği sunar. Rezervasyonunuz aktif olduğunda, araç ve sürücü konumunu canlı takip edebilir, tahmini varış süresini görebilir ve sürücü ile doğrudan iletişim kurabilirsiniz. Tüm bilgiler web platformu üzerinden erişilebilir. SMS ve e-posta bildirimleri ile de bilgilendirilirsiniz.

Her transfer sonrası detaylı sürüş istatistikleri otomatik olarak oluşturulur. Hız, fren kullanımı, ani manevra gibi metrikleri görebilir ve tedarikçilerinizin müşterilerinize ne kadar konforlu bir hizmet sunduğunu izleyebilirsiniz. Sürücü performans analizi, araç kullanım raporları ve müşteri değerlendirmeleri ile kalite kontrolü sağlanır.

Evet, YolcuGo 7/24 müşteri desteği sunmaktadır. Acil durumlar, rezervasyon değişiklikleri veya teknik sorunlar için her zaman bize ulaşabilirsiniz. İletişim kanallarımız: e-posta, telefon ve platform üzerinden destek talebi oluşturma. API entegrasyonu için özel teknik destek ekibimiz mevcuttur.

Evet, YolcuGo platformunda gerekli evrakları sağlamış onaylı tedarikçilerle çalışabilirsiniz. TÜRSAB belgeli, sigortalı, kalite standartlarını karşılayan tedarikçilerimiz ile güvenli ve kaliteli transfer hizmeti alabilirsiniz. Tedarikçi seçimi, rezervasyon ve takip süreçlerini kolayca platform üzerinden yönetebilirsiniz.

Evet, YolcuGo kurumsal müşteriler için esnek politika ve limit yönetimi özellikleri sunar. Çalışanlarınız için işlem başına maksimum transfer tutarı ve aylık toplam harcama limitleri gibi politikalar belirleyebilirsiniz. Bu limitler kişi bazlı veya ünvan bazlı tanımlanabilir. Örneğin, yöneticiler için daha yüksek, çalışanlar için daha düşük limitler belirleyebilirsiniz. Sistem otomatik olarak limit aşımlarını kontrol eder ve gerekli onay mekanizmalarını devreye alır. Bu sayede bütçe kontrolünü sağlarken transfer harcamalarınızı yönetebilirsiniz.

Evet, transfer tamamlandıktan sonra yolculuk sırasındaki tüm sürüş verileri detaylı olarak analiz edilir ve harita üzerinde zamansal olarak görüntülenebilir. Sert hızlanma, sert frenleme, ani dönüşler ve yüksek hız gibi güvenlik olayları harita üzerinde işaretlenir ve zaman damgalarıyla gösterilir. Bu sayede sürüş kalitesini değerlendirebilir, güvenlik ihlallerini tespit edebilir ve tedarikçilerinizin performansını izleyebilirsiniz. Tüm bu veriler raporlama sisteminde saklanır ve karşılaştırmalı analizler yapabilirsiniz.

Kredi kartı ile ödeme yapılabilir. Visa, Mastercard ve Amex kart markaları desteklenmektedir. Tüm ödemeler Garanti BBVA altyapısı üzerinden 3D Secure güvencesiyle gerçekleştirilir. Kurumsal müşteriler için açık hesap (cari hesap) ödeme seçeneği de mevcuttur.

Evet, kredi kartı ile taksitli ödeme yapılabilir. Kart bilgilerinize göre banka tarafından sunulan taksit seçenekleri görüntülenir. Taksit sayısı, aylık tutar ve toplam tutar bilgileri ödeme adımında hesaplanarak gösterilir.

Tüm kredi kartı ödemeleri Garanti BBVA Sanal POS altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulama ile gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz platformda saklanmaz — yalnızca son 4 hane ve kart markası kayıt altına alınır. Site bağlantısı HTTPS şifreleme ile korunur ve güvenlik başlıkları (CSP, X-Frame-Options) uygulanır.

Evet, ödeme adımında bireysel veya kurumsal fatura seçeneği sunulmaktadır. Kurumsal fatura için şirket adı, vergi numarası (11 haneli) ve vergi dairesi bilgilerini girebilirsiniz.

Evet, noktadan noktaya ve gidiş-dönüş transfer seçeneklerine ek olarak saatlik kiralama hizmeti de sunulmaktadır. 4, 6, 8, 10, 12, 24 veya 48 saatlik kiralama paketleri mevcuttur.

Evet, tek seferde gidiş-dönüş transfer rezervasyonu oluşturabilirsiniz. Gidiş ve dönüş transferleri sistem tarafından birbirine bağlanır ve her biri için ayrı PNR numarası verilir.

Evet, noktadan noktaya transferlerde güzergâh üzerine en fazla 3 ara durak ekleyebilirsiniz. Her ara durak için konum bilgisi girilerek güzergâh otomatik olarak hesaplanır.

Rezervasyon, transfer saatinden en az 2 saat önce yapılmalıdır. Bu süre, tedarikçinin araç ve sürücü atamasını yapabilmesi için gereklidir.

Baş yolcu için ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi ve kimlik numarası (T.C. vatandaşları için 11 haneli TC kimlik numarası, yabancı yolcular için pasaport numarası) istenmektedir. Ek yolcular da aynı bilgilerle eklenebilir. Ayrıca uçuş numarası ve not alanı isteğe bağlı olarak doldurulabilir.

Transfer saatinden en az 1 saat önce olmak kaydıyla, transfer saatini, uçuş numarasını, notu ve yolcu bilgilerini değiştirebilirsiniz. Araç tipi, kalkış ve varış noktaları değiştirilemez.

İletişim formunu doldurarak veya doğrudan bizimle iletişime geçerek başvurabilirsiniz. Onay sürecinin ardından size operasyon paneli erişimi sağlanır. Burada filo, sürücü, fiyat listesi ve operasyon yönetimi yapabilirsiniz.

Operasyon panelinden araçlarınızı (sedan, minivan, VIP, minibüs vb.) ekleyebilir, fotoğraf yükleyebilir, sürücülerinizi tanımlayabilir ve araçlara atayabilirsiniz. Toplu araç ve sürücü ekleme (bulk import) özelliği de mevcuttur.

Operasyon panelinden farklı müşteriler için özel fiyat listeleri oluşturabilir, mevcut fiyat listelerini kopyalayabilir ve belirli müşterilere atayabilirsiniz. Fiyatlandırma; sabit güzergâh fiyatı, bölge bazlı fiyat veya kilometre/saat bazlı dinamik fiyat olarak yapılandırılabilir.

Operasyon panelinden karşılama hizmeti, çocuk koltuğu, otoyol geçiş ücreti, ara durak gibi ek hizmetleri tanımlayabilirsiniz. Her ek hizmet için ad, açıklama, fiyat ve isteğe bağlı KDV oranı belirleyebilirsiniz.

Transfer süreci şu aşamalardan geçer: Yeni Transfer → Tedarikçi Ataması Bekleniyor → Konfirme Bekleniyor → Konfirme Edildi → Sürücü Ataması Bekleniyor → Seyahate Hazır → Yola Çıktım → Yolcuyu Aldım → Yolcuyu Bıraktım → Tamamlandı. Her aşamada ilgili taraflara otomatik bildirim gönderilir.

SMS, e-posta, push bildirim ve WhatsApp kanalları aktiftir. Transfer oluşturulduğunda, konfirme edildiğinde, sürücü atandığında, yola çıkıldığında, yolcu alındığında ve transfer tamamlandığında otomatik bildirimler gönderilir.

Sürücünün konum bilgisi GPS üzerinden gerçek zamanlı olarak kaydedilir ve 5 saniyelik aralıklarla güncellenir. PNR numaranız ile platform üzerinden aracın anlık konumunu, hızını ve yönünü harita üzerinde takip edebilirsiniz.

API entegrasyonu yapan müşteriler, operasyon panelinden webhook uç noktası tanımlayabilir. TransferCreated, TransferUpdated, TransferStatusChanged ve DriverAssigned olaylarında sisteminize otomatik HTTP bildirimi gönderilir. Güvenlik için HMAC-SHA256 imza doğrulaması uygulanır ve başarısız gönderimler otomatik olarak yeniden denenir.

Özet gösterge paneli (toplam transfer, durum dağılımı), tarih bazlı transfer grafiği (gün/hafta/ay gruplu), en çok kullanılan güzergâhlar, maliyet merkezi bazlı harcama raporu, kullanıcı bazlı harcama raporu ve durum dağılımı raporları mevcuttur. Tüm raporlar Excel formatında dışa aktarılabilir.

Kurumsal müşteriler, departman veya proje bazlı maliyet merkezleri oluşturabilir. Rezervasyon sırasında ilgili maliyet merkezi seçilerek transfer harcaması o birime atanır. Raporlama ekranında maliyet merkezi bazlı harcama dağılımını görüntüleyebilirsiniz.

Operasyon panelinden müşteri-tedarikçi çiftleri için mutabakat kaydı oluşturulur. Sistem, ilgili transferleri otomatik olarak eşleştirir ve müşteri bakiyesi, tedarikçi bakiyesi, komisyon toplamı ve net tutarı hesaplar. Mutabakat onay, ret veya itiraz aşamalarından geçerek kesinleşir. Kesinleşen mutabakata fatura eklenebilir ve muhasebe kayıtları otomatik oluşturulabilir.

Tedarikçiler, YolcuGo altyapısı üzerinde kendi markalarıyla özelleştirilmiş bir rezervasyon sitesi alabilir. Site; özel logo, favicon, marka renkleri, iletişim bilgileri, sosyal medya bağlantıları ve özel içerik blokları (hero, hizmetler, hakkımızda, galeri) ile tamamen kişiselleştirilebilir.

Platform Türk Lirası (TRY), Euro (EUR) ve Rus Rublesi (RUB) para birimlerini desteklemektedir. Döviz kurları sistem tarafından yönetilir ve fiyatlar kullanıcının dil tercihine göre otomatik olarak ilgili para biriminde gösterilebilir.

Platform Türkçe, İngilizce, Almanca ve Rusça dillerinde hizmet vermektedir. Tüm arayüz, bildirimler ve destek içerikleri bu dört dilde sunulmaktadır.

Platform rol tabanlı erişim kontrolü uygular. SuperAdmin, müşteri yöneticisi, operasyon kullanıcısı, tedarikçi ve sürücü rolleri mevcuttur. Her rol için özelleştirilebilir izin grupları (rezervasyon, personel, araç, muhasebe, mutabakat, ayarlar) tanımlanabilir. Kullanıcı bazında ek izin ataması da yapılabilir.

Evet. Platform çok kiracılı (multi-tenant) mimaride çalışır — her müşteri yalnızca kendi verilerine erişebilir, veritabanı sorgu seviyesinde izolasyon uygulanır. Ödeme bilgileri PCI uyumlu şekilde işlenir (tam kart numarası asla saklanmaz). JWT tabanlı kimlik doğrulama, HTTPS şifreleme, güvenlik başlıkları ve KVKK uyumlu veri işleme politikaları uygulanmaktadır.