Ön Bilgilendirme Formu

1. Hizmet Veren Bilgileri

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, hizmet satın alınmadan önce HİZMET ALAN'ı bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

• Unvan: Yolcugo Teknoloji A.Ş.
• Adres: Ovacık Mh. 4336. Sk. No:18/27 Gebze, Kocaeli
• Telefon: Platformda belirtilen iletişim numarası
• E-posta: info@yolcugo.com
• MERSİS No: 0981165917800001

2. Hizmet Bilgileri

Satın alınan hizmet, bağımsız tedarikçiler tarafından sağlanan şoförlü araç kiralama ve transfer hizmetidir. YolcuGo, bu hizmeti doğrudan sağlayan taraf olmayıp, tedarikçiler ile yolcuları buluşturan aracı bir platformdur. Hizmetin tüm özellikleri (güzergah, araç tipi, tarih, saat, yolcu sayısı) platformda belirtilmiş olup, ödeme öncesinde HİZMET ALAN'a sunulmuştur.

3. Hizmet Bedeli

Hizmet bedeli, güzergah, araç tipi ve ek hizmetlere göre hesaplanır. Tüm fiyatlar KDV dahil olarak gösterilmektedir. Taksitli ödeme seçilmesi halinde toplam tutar ve aylık taksit tutarı ödeme sayfasında ayrıca belirtilir. Ödeme, kredi kartı ile 3D Secure güvenlik protokolü kullanılarak yapılır.

4. Hizmetin İfası

Hizmet, bağımsız tedarikçi tarafından, rezervasyonda belirtilen tarih ve saatte, belirtilen alış noktasından bırakış noktasına şoförlü araç ile gerçekleştirilir. Sürücü, alış noktasında yolcuyu karşılar. Havalimanı transferlerinde uçuş takibi yapılmaktadır. Transfer hizmetinin güvenli ve zamanında ifası tedarikçinin sorumluluğundadır; YolcuGo aracı platform olarak yolculuk esnasında oluşabilecek aksaklıklardan sorumlu tutulamaz.

5. Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun'un 53. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi gereğince; belirli bir tarihte yapılması gereken araç kiralama hizmetlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır. Şoförlü araç kiralama ve transfer hizmeti bu kapsamda değerlendirilmektedir.

6. İptal Koşulları

Cayma hakkı bulunmamakla birlikte, aşağıdaki iptal koşulları geçerlidir:

• 48 saatten önce iptal: Tam iade
• 24-48 saat arası iptal: %75 iade
• 12-24 saat arası iptal: %50 iade
• 12 saatten az sürede iptal: İade yapılmaz
• No-show (gelmeme): İade yapılmaz
• Belgelendirilmiş uçuş iptali: Tam iade veya ücretsiz tarih değişikliği

7. Şikayet ve İtiraz

Hizmete ilişkin şikayet ve itirazlarınızı info@yolcugo.com adresine iletebilirsiniz. Ayrıca Ticaret Bakanlığı'nın tüketici şikayet hatlarına ve tüketici hakem heyetlerine başvurabilirsiniz.

8. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı KVKK kapsamında korunmaktadır. Verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için platformumuzdaki KVKK Aydınlatma Metnini incelemenizi rica ederiz.

9. Onay

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, HİZMET ALAN tarafından ödeme işlemi öncesinde elektronik ortamda okunmuş ve onaylanmıştır.