قامت شركة تكنولوجيا مؤسسية بمركزة عمليات نقل الموظفين والضيوف بين الأقسام على منصة واحدة، فخفّضت زمن الحجز من 20 إلى 3 دقائق (85%)، ووفّرت 29% من تكلفة النقل (من 480.000 ₺ إلى 340.000 ₺ شهريًا)، وأتمتت بالكامل التقارير الشهرية التي كانت تستغرق 3 أيام عمل، ورفعت رضا الضيوف من 78% إلى 96% في شهرين.
دراسة الحالة هذه سيناريو تمثيلي يستند إلى الخبرة الإجمالية لعملاء YolcuGo؛ وتعكس الأرقام المعروضة نتائج نموذجية، وقد تم إخفاء اسم الشركة حفاظًا على خصوصية العميل.
كانت الشركة تواجه حركة نقل كثيفة للموظفين والضيوف بين مكتبيها في إسطنبول وأنقرة. وكان استقبال العملاء وشركاء العمل الدوليين من المطار، وعمليات النقل الخاصة بالاجتماعات، وخدمات النقل اليومية للموظفين تُدار عبر مورّدين مختلفين. وكان كل قسم يدير طلبات النقل الخاصة به على حدة، دون وجود آلية تحكّم مركزية.
كان تتبّع التكاليف يمثّل مشكلة كبيرة. فلم يكن من الممكن معرفة حجم إنفاق كل قسم على عمليات النقل إلا في نهاية الشهر، بعد تجميع الفواتير. وكانت تجاوزات الميزانية تحدث بشكل متكرر، وكانت التقارير المالية تتأخر.
كما كانت تحدث اضطرابات جسيمة في استقبال الضيوف الدوليين. فقد كانت معلومات الصالة الخاطئة، والتأخّر في الاستقبال، وانقطاع التواصل تضرّ بالصورة الاحترافية للشركة. وقد أصبحت رقمنة جميع هذه العمليات ومركزتها حاجة ملحّة.
تم تفعيل وحدة إدارة النقل المؤسسي من YolcuGo. وبدأت جميع الأقسام بإنشاء طلبات النقل عبر منصة واحدة. وتم تعريف مركز تكلفة منفصل لكل قسم مع تحديد حدود للميزانية.
تمت أتمتة عمليات استقبال الضيوف الدوليين. فعند إدخال معلومات الرحلة إلى النظام، بدأ YolcuGo بتتبّع الرحلة تلقائيًا وتوجيه السائق إلى الصالة الصحيحة في الوقت المناسب. وكان يُرسل إلى الضيوف رسائل ترحيب تلقائية عبر الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني تتضمن معلومات الاستقبال.
بدأ إنشاء التقارير الشهرية تلقائيًا وإرسالها إلى المديرين المعنيين. وأصبح بالإمكان متابعة تقارير الإنفاق على مستوى الأقسام، وتحليلات أداء المورّدين، ومقارنات الميزانية من لوحة تحكّم واحدة.
“في السابق كان كل قسم يدير عمليات النقل الخاصة به على حدة، وكان التحكّم في التكاليف مستحيلًا. مع YolcuGo قمنا بمركزة جميع العمليات، ووفّرنا ₺140.000 شهريًا، وارتفعت جودة استقبالنا للضيوف بشكل كبير.”
İdari İşler Direktörü
شركة تكنولوجيا
انخفضت تكلفة النقل الشهرية من 480.000 ₺ إلى 340.000 ₺ (توفير 29%)، وتراجع زمن الحجز من 20 إلى 3 دقائق (انخفاض 85%)، وارتفع رضا الضيوف من 78% إلى 96%، وأصبحت التقارير الشهرية التي كانت تستغرق 3 أيام عمل مؤتمتة بالكامل.
اكتملت عملية التفعيل — بما في ذلك نقل جميع الأقسام إلى منصة واحدة، وإعداد ميزانيات على أساس مراكز التكلفة، وتتبّع الرحلات التلقائي — في شهرين.
كان كل قسم يدير طلبات النقل الخاصة به، ولم يكن بالإمكان تتبّع التكاليف على مستوى الأقسام، وكانت تحدث اضطرابات في استقبال الضيوف الدوليين، وكانت التقارير الشهرية تتأخر لأنها تُعدّ يدويًا.
وكالة سفر متوسطة الحجم تخدم أكثر من 15 وجهة في مختلف أنحاء تركيا، وتنظّم أكثر من 20.000 رحلة نقل سنويًا.
شركة نقل متخصصة في خدمات النقل من وإلى المطارات والفنادق، تمتلك أسطولاً من 35 مركبة في منطقة أنطاليا.
منتجع فندقي فاخر من فئة الخمس نجوم يضم 400 غرفة في أنطاليا. منشأة ضيافة كبيرة الحجم تنظّم أكثر من 4.000 عملية نقل للنزلاء سنويًا، وتتعامل مع أربعة موردي خدمات نقل مختلفين.
