تُبيَّن أدناه شروط الاسترداد والإلغاء لحجوزات النقل المُجراة عبر منصة YolcuGo. نظراً لتخصيص السائقين والمركبات مسبقاً، تترتب على الإلغاءات المتأخرة تكاليف تشغيلية غير قابلة للاسترداد.
تُقيَّم طلبات الإلغاء بناءً على الوقت المتبقي قبل موعد النقل:
تُعالَج طلبات الإلغاء والاسترداد على النحو التالي:
تخضع طلبات تغيير التاريخ والوقت والمسار لموافقة المورد وتُقيَّم حسب التوفر. في حال تعذُّر التعديل، تُطبَّق شروط الإلغاء السارية.
في حال وقوع ظروف قاهرة كالكوارث الطبيعية والأحوال الجوية القاسية وإغلاق الطرق والأوبئة والإضرابات وما شابهها من ظروف لا يمكن التنبؤ بها، يُقدَّم استرداد كامل أو تاريخ/مسار بديل. لا تُطبَّق أي خصومات في هذه الحالات.
وفقاً للمادة 53 من قانون حماية المستهلك رقم 6502 والمادة 15/1-ğ من لائحة عقود البيع عن بُعد، لا يوجد حق عدول لخدمات تأجير المركبات التي يجب تنفيذها في تاريخ محدد. تُقيَّم خدمات تأجير المركبات بسائق وخدمات النقل في هذا النطاق. غير أن شروط الإلغاء المذكورة أعلاه تظل سارية المفعول.
YolcuGo ليست الطرف الذي يقدم خدمة النقل مباشرةً؛ بل هي منصة وسيطة تربط الموردين المستقلين بالركاب. تُعالَج طلبات الاسترداد والإلغاء من قِبَل YolcuGo؛ غير أن مسؤولية تنفيذ خدمة النقل تقع على عاتق المورد.
لطلبات الاسترداد والإلغاء، يُرجى التواصل معنا على info@yolcugo.com.
© 2026 YolcuGo. جميع الحقوق محفوظة.
