أُبرم عقد البيع عن بُعد هذا بين الأطراف الآتية:
المورد المستقل للنقل الذي يؤدي خدمة النقل فعلياً، ويعمل باسمه الخاص وعلى حسابه الخاص. تُبلَّغ تفاصيل المورد إلى مستلِم الخدمة بصورة منفصلة في رسالة تأكيد الحجز.
المستخدم الذي يُنشئ حجزاً ويُسدِّد الدفع من خلال حسابه المسجَّل على المنصة.
ينظِّم هذا العقد حقوق والتزامات الأطراف فيما يخص شراء مستلِم الخدمة لخدمات تأجير المركبة بسائق خاص وخدمات النقل عبر منصة YolcuGo، وذلك وفقاً لقانون حماية المستهلك رقم 6502 ولوائح عقود البيع عن بُعد.
تُحدَّد تفاصيل الخدمة أثناء الحجز وتُبلَّغ إلى مستلِم الخدمة عبر رسالة البريد الإلكتروني التأكيدية. وتشمل المعلومات الأساسية للخدمة:
تُحدَّد رسوم الخدمة بناءً على المسار ونوع المركبة والخدمات الإضافية. تشمل الأسعار المعروضة على المنصة ضريبة القيمة المضافة. يتم الدفع إلكترونياً ببطاقة الائتمان باستخدام بروتوكول 3D Secure. قد تُتاح خيارات الدفع بالتقسيط تبعاً لاتفاقيات مزود البطاقة والبنك.
يلتزم مزوِّد الخدمة بتقديم خدمة النقل في التاريخ والوقت والمسار المحدَّدة في الحجز. يستقبل السائق مستلِم الخدمة أو الركاب في نقطة الاستلام المحدَّدة. أما في حالة نقل المطار، فيُتابَع وضع الرحلة الجوية ويُحدَّث وقت الاستلام تلقائياً عند حدوث تأخير.
تُطبَّق شروط الإلغاء التالية على خدمات تأجير المركبة بسائق خاص. نظراً لأن السائقين والمركبات يُخصَّصون مسبقاً، فإن الإلغاء المتأخر يترتب عليه تكاليف تشغيلية غير قابلة للاسترداد:
استناداً إلى المادة 53 من قانون حماية المستهلك رقم 6502 والمادة 15/1-ğ من لوائح عقود البيع عن بُعد؛ لا يجوز ممارسة حق الانسحاب في عقود الإقامة ونقل البضائع وتأجير السيارات وتوريد الطعام والشراب والأنشطة الترفيهية التي يجب أداؤها في تاريخ أو خلال فترة زمنية محدَّدة. تندرج خدمات تأجير المركبة بسائق خاص وخدمات النقل ضمن هذا النطاق، وبالتالي لا يوجد حق انسحاب. غير أن شروط الإلغاء المذكورة أعلاه تظل سارية المفعول.
تُشكِّل الكوارث الطبيعية والحروب والإرهاب والأوبئة والظروف الجوية القاسية وإغلاق الطرق والإضرابات العامة والأحداث المشابهة غير المتوقعة حالات قوة قاهرة. في حالة القوة القاهرة، لا يمكن مساءلة الأطراف عن الإخلال بالتزاماتهم. في مثل هذه الحالات، يُرَدُّ المبلغ المدفوع إلى مستلِم الخدمة أو يُعرَض عليه تاريخ/مسار بديل.
تُحمى البيانات الشخصية لمستلِم الخدمة بموجب قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698. للاطلاع على معلومات تفصيلية، يُرجى مراجعة إشعار حماية البيانات KVKK (قانون حماية البيانات الشخصية). وفقاً للوائح عقود البيع عن بُعد، يُحفظ هذا العقد رقمياً لمدة 3 سنوات.
تسري قوانين جمهورية تركيا على النزاعات الناشئة عن هذا العقد. في حالة النزاعات، يحق للمستهلك التقدم إلى لجان التحكيم الاستهلاكية على مستوى المحافظة أو المنطقة ضمن الحدود المالية المعمول بها في تاريخ التقديم، وإلى محاكم المستهلك للنزاعات التي تتجاوز هذه الحدود.
يدخل هذا العقد حيز التنفيذ في التاريخ الذي يُوافق فيه مستلِم الخدمة عليه إلكترونياً. يظل العقد سارياً حتى اكتمال الخدمة وانتهاء فترات الاسترداد.
© 2026 YolcuGo. جميع الحقوق محفوظة.
