إشعار حماية البيانات (KVKK)

1. هوية المتحكم في البيانات

وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 (KVKK)، تُعالَج بياناتك الشخصية من قِبَل شركة YolcuGo Teknoloji A.Ş. (رقم MERSIS: 0981165917800001) بوصفها المتحكم في البيانات، في النطاق المبيَّن أدناه.

• الشركة: YolcuGo Teknoloji A.Ş.
• العنوان: Ovacık Mh. 4336. Sk. No:18/27 Gebze, Kocaeli، تركيا
• مكتب الضرائب / الرقم: İlyasbey / 9811659178
• رقم MERSIS: 0981165917800001
• البريد الإلكتروني: support@yolcugo.com
• البريد الإلكتروني المسجَّل (KEP): yolcugoteknoloji@hs01.kep.tr

2. البيانات الشخصية المعالَجة

تُعالَج الفئات التالية من البيانات الشخصية في نطاق خدماتنا:

• بيانات الهوية: الاسم والكنية ورقم الهوية الوطنية ورقم جواز السفر والجنسية
• بيانات التواصل: عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وتفاصيل العنوان
• البيانات المالية: آخر 4 أرقام من بطاقة الائتمان ومعلومات الفوترة (اسم الشركة والرقم الضريبي ومكتب الضرائب) ومبلغ الدفع والعملة
• بيانات الخدمة: تفاصيل حجز النقل ورقم الرحلة الجوية ونقاط الاستلام والتسليم والتاريخ والوقت
• البيانات الرقمية: عنوان IP ومعلومات المتصفح وبيانات ملفات تعريف الارتباط ومعلومات الجلسة
• بيانات الموقع: معلومات موقع السائق أثناء خدمة النقل (خلال رحلات النقل النشطة فقط)

3. أغراض معالجة البيانات الشخصية

تُعالَج بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• تخطيط وحجز وتنفيذ خدمات تأجير المركبات بسائق وخدمات النقل
• معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير
• تنفيذ إجراءات التحقق بنظام 3D Secure
• الرد على طلبات دعم العملاء وإجراء أنشطة التواصل
• قياس جودة الخدمة وتحليلها وتحسينها
• الوفاء بالالتزامات القانونية (التشريعات الضريبية وتشريعات حماية المستهلك وما إلى ذلك)
• إجراء عمليات أمن المعلومات والوقاية من الاحتيال

4. الأساس القانوني للمعالجة

تُعالَج بياناتك الشخصية استناداً إلى الأسس القانونية التالية بموجب المادة 5 من KVKK:

• المرتبط مباشرةً بإبرام العقد أو تنفيذه (المادة 5/2-c): تقديم خدمات النقل
• الوفاء بالالتزامات القانونية (المادة 5/2-ç): التزامات التشريعات الضريبية والتجارية
• إنشاء حق أو ممارسته أو حمايته (المادة 5/2-e): الاستخدام كدليل في النزاعات القانونية
• المصلحة المشروعة للمتحكم في البيانات (المادة 5/2-f): تحسين جودة الخدمة وتدابير الأمن
• الموافقة الصريحة (المادة 5/1): أنشطة التسويق وملفات تعريف الارتباط التحليلية

5. نقل البيانات الشخصية

قد تُنقَل بياناتك الشخصية إلى الجهات التالية، في حدود الأغراض المذكورة أعلاه:

• موردو النقل: المعلومات اللازمة لتنفيذ الخدمة (اسم الراكب ونقاط الاستلام والتسليم ومعلومات الرحلة الجوية)
• مؤسسات الدفع: البنوك ومزودو خدمات الدفع لمعالجة المدفوعات
• الجهات القانونية: المؤسسات والمنظمات العامة المخوّلة وفقاً للقانون
• مزودو التكنولوجيا: شركاء الأعمال المزوِّدون لخدمات البنية التحتية والأمن (الخوادم السحابية وتتبع الأخطاء وما إلى ذلك)
• مزودو خدمة الاستقبال (Meet & Greet): بالنسبة للحجوزات التي تتضمّن خدمة الاستقبال، تتم مشاركة المعلومات اللازمة لتنفيذ الخدمة (اسم الراكب، ورقم هاتف التواصل، ورقم الرحلة، ونقطة اللقاء) مع المُستقبِل الذي يعيّنه المورّد المعني. تتم هذه المشاركة حصريًا لغرض تحضير وتنفيذ خدمة الاستقبال وتقتصر على هذا الغرض.

6. النقل الدولي للبيانات الشخصية

نظراً لاستخدام بعض البنى التحتية التكنولوجية على منصتنا (Google Cloud Platform، Sentry)، قد تُنقَل بياناتك الشخصية إلى دول توفر حماية ملائمة أو إلى دول تتوفر فيها ضمانات مناسبة بموجب المادة 9 من KVKK. تُنفَّذ هذه النقلات لغرض تقديم الخدمة وتشغيل البنية التحتية التقنية حصراً.

7. فترات الاحتفاظ بالبيانات

تُحتفَظ ببياناتك الشخصية طوال المدة التي تستلزمها أغراض المعالجة وضمن فترات الاحتفاظ المقررة في التشريعات ذات الصلة:

• بيانات الحساب والهوية: طوال فترة العضوية وخلال 30 يوماً من طلب حذف الحساب
• سجلات الحجز والدفع: 10 سنوات بموجب الالتزامات القانونية (قانون التجارة التركي)
• بيانات الفاتورة: 5 سنوات بموجب التشريعات الضريبية
• بيانات الموقع: 90 يوماً بعد اكتمال النقل
• بيانات ملفات تعريف الارتباط: ما يصل إلى 26 شهراً حسب نوع الملف
• تقارير الأخطاء والأداء: 180 يوماً

8. طريقة جمع البيانات

تُجمَع بياناتك الشخصية عبر موقعنا الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول والهاتف وقنوات البريد الإلكتروني باستخدام الأساليب الآلية وغير الآلية. للاطلاع على معلومات تفصيلية حول البيانات المجمَّعة عبر ملفات تعريف الارتباط، يُرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط.

9. حقوقك بوصفك صاحب البيانات

تتمتع بالحقوق التالية بموجب المادة 11 من KVKK:

• معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تخضع للمعالجة
• طلب الاطلاع على معلومات المعالجة في حال خضوع بياناتك للمعالجة
• معرفة غرض المعالجة وما إذا كانت البيانات تُستخدَم وفقاً لغرضها
• الاطلاع على الأطراف الثالثة التي تُنقَل إليها البيانات الشخصية داخل البلاد وخارجها
• طلب تصحيح البيانات الشخصية في حال معالجتها بصورة ناقصة أو غير دقيقة
• طلب حذف البيانات الشخصية أو إتلافها وفق الشروط المنصوص عليها في المادة 7 من KVKK (قانون حماية البيانات الشخصية)
• طلب إخطار الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات بعمليات التصحيح أو الحذف أو الإتلاف
• الاعتراض على أي نتيجة تنشأ ضدك من خلال تحليل البيانات المعالجة بواسطة الأنظمة الآلية حصراً
• المطالبة بالتعويض عن الأضرار الناجمة عن المعالجة غير المشروعة للبيانات الشخصية

10. كيفية التقديم

لممارسة حقوقك المذكورة أعلاه، يمكنك تقديم طلب كتابي إلى support@yolcugo.com مرفقاً بمعلومات تُثبِت هويتك. سيُعالَج طلبك في غضون 30 يوماً على الأكثر.

11. تغييرات السياسة

قد يُحدَّث هذا الإشعار تماشياً مع التنظيمات القانونية والتغييرات في أنشطة معالجة البيانات لدينا. يُنشَر النص الحالي دائماً على هذه الصفحة.