تُدرك الفنادق ومنشآت الإقامة أن خدمة التنقّل تؤدي دورًا حاسمًا في رضا النزلاء. من المطار إلى الفندق، ومن الفندق إلى الجولة السياحية، أو العودة إلى المطار عند المغادرة — كل لحظة تنقّل تؤثر مباشرةً في تجربة النزيل الإجمالية. ومع ذلك، تُدار هذه العمليات عادةً عبر المكالمات الهاتفية ورسائل واتساب والملاحظات الورقية.
يتيح حلّ الضيافة من YolcuGo لفرق الاستقبال والكونسيرج إدارة تنقّلات النزلاء من خلال لوحة تحكم رقمية. وبفضل التتبّع الآلي للرحلات الجوية، يُبلَّغ السائق تلقائيًا عند تأخر الرحلة ويُعدَّل وقت الانتظار. كما يمكن تنظيم خطط التنقّل وفقًا لأوقات تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة.
وبفضل مجموعة السائقين متعددي اللغات، يمكنك تقديم الخدمة لنزلائك القادمين من بلدان مختلفة بلغاتهم الخاصة. ومع سياسة الإلغاء المرنة، يمكنك إدارة التغييرات في اللحظات الأخيرة دون أي عناء. وتُرسَل استبيانات رضا النزلاء تلقائيًا وتُعدّ النتائج في تقارير.
قام أكثر من 200 فندق شريك برقمنة عمليات تنقّل النزلاء مع YolcuGo، وحقّقوا زيادةً قابلةً للقياس في رضا النزلاء.
“80% من نزلائنا أجانب. كان إسناد السائقين متعددي اللغات ونظام تتبّع الرحلات من YolcuGo بمثابة طوق نجاة. والآن يعرف نزلاؤنا أن السيارة قد وصلت وهم لا يزالون في المطار.”
Elena Petrova
المدير العام، Riviera Resort & Spa
لوحة الكونسيرج هي واجهة مخصّصة صُمِّمت لإدارة تنقّلات النزلاء من قِبل فرق استقبال الفندق والكونسيرج. يمكنك رؤية اسم النزيل ورقم الغرفة ومعلومات الرحلة وحالة التنقّل من شاشة واحدة، وإنشاء تنقّل جديد، وتعديل التنقّلات القائمة.
عند إدخال رقم الرحلة في سجلّ التنقّل، يتتبّع النظام الرحلة تلقائيًا. وفي حالة التأخير، يُبلَّغ السائق تلقائيًا ويُحدَّث وقت الاستقبال. كما يُنبَّه السائق في حالة الهبوط المبكر. ولا يدفع النزيل أي رسوم انتظار إضافية.
تتوفّر في شبكة موردينا سائقون يتحدثون التركية والإنجليزية والألمانية والروسية. وعند إنشاء التنقّل، يمكنك اختيار اللغة التي يفضّلها النزيل، فيُسنِد النظام تلقائيًا سائقًا يتحدث اللغة المناسبة.
نعم. تُعدّ تسعيرة خاصة وفقًا لحجم تنقّلاتك واحتياجاتك. وتتوفّر اتفاقيات موسمية وخيارات أسعار مضمونة. ويمكنك طلب عرض توضيحي للحصول على عرض سعر مفصّل.
بفضل خاصية الجدولة الجماعية، يمكنك إنشاء عشرات التنقّلات دفعةً واحدة في أيام تسجيل الوصول أو المغادرة الجماعية، إما عن طريق رفع ملف Excel أو من خلال اللوحة. وتُسنَد جميع التنقّلات تلقائيًا إلى الموردين المناسبين.
