نموذج ما قبل المعلومات

1. معلومات مزود الخدمة

أُعدّ نموذج ما قبل المعلومات هذا لإعلام متلقي الخدمة قبل شراء الخدمات، وفقاً لقانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة عقود البيع عن بُعد.

2. معلومات الخدمة

الخدمة المشتراة هي خدمة تأجير مركبة مع سائق ونقل يقدِّمها مزوِّدون مستقلّون. ولا تُعدّ YolcuGo الطرف الذي يقدِّم هذه الخدمة مباشرةً، بل هي منصة وسيطة تجمع بين المزوِّدين والركاب. جميع تفاصيل الخدمة (المسار ونوع المركبة والتاريخ والوقت وعدد الركاب) مذكورة على المنصة وقُدِّمت لمتلقي الخدمة قبل إتمام الدفع.

3. رسوم الخدمة

تُحتسب رسوم الخدمة بناءً على المسار ونوع المركبة والخدمات الإضافية. تُعرض جميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة. في حال اختيار الدفع بالأقساط، تُذكر القيمة الإجمالية ومبلغ القسط الشهري بشكل منفصل على صفحة الدفع. يتم الدفع بطاقة الائتمان عبر بروتوكول 3D Secure.

4. تنفيذ الخدمة

تُقدَّم الخدمة بمركبة مع سائق من مزوِّد مستقل من نقطة الاستلام المحددة إلى نقطة الوصول في التاريخ والوقت المذكورين في الحجز. يستقبل السائق الراكب في نقطة الاستلام. يُنفَّذ تتبع الرحلة الجوية في حالة نقل المطار. ويتحمّل مزوِّد الخدمة مسؤولية تنفيذ خدمة النقل بأمان وفي الوقت المحدَّد؛ ولا تتحمّل YolcuGo، بصفتها منصة وسيطة، المسؤولية عن أي اضطرابات قد تقع أثناء الرحلة.

5. حق الانسحاب

استناداً إلى المادة 53 من القانون رقم 6502 والمادة 15/1-ğ من لائحة عقود البيع عن بُعد؛ لا يحق الانسحاب من خدمات تأجير المركبات التي يجب تنفيذها في تاريخ محدد. تندرج خدمات تأجير المركبة مع السائق وخدمات النقل ضمن هذا النطاق.

6. شروط الإلغاء

على الرغم من انعدام حق الانسحاب، تسري شروط الإلغاء التالية:

تسري أحكام الإلغاء الثابتة وإلغاء الرحلة الجوية أو تأخرها أدناه على تنقلات الشبكة الداخلية فقط. في عروض المورّدين الخارجيين تسري شروط العرض وموعد انتهاء الإلغاء المجاني المعروضان قبل الدفع والمحفوظان مع الحجز؛ ولا يسري وعد رد 50% الثابت أو الرد أو تغيير التاريخ دون شروط عند إلغاء الرحلة الجوية. لكل اتجاه في رحلة ذهاب وعودة مختلطة شروطه. تتطلب التغييرات موافقة المورّد، ويخضع الانتظار وتتبع الرحلة لشروط العرض دون ضمان انتظار غير محدود.

• الإلغاء قبل أكثر من 24 ساعة: استرداد كامل
• الإلغاء قبل 12-24 ساعة: استرداد 50%
• الإلغاء قبل أقل من 12 ساعة: لا يوجد استرداد
• عدم الحضور: لا يوجد استرداد
• إلغاء موثق للرحلة الجوية: استرداد كامل أو تغيير مجاني للموعد

7. الشكاوى والطعون

يمكنك تقديم شكاواك وطعونك المتعلقة بالخدمة إلى support@yolcugo.com. كما يحق لك التوجه إلى خطوط شكاوى المستهلك التابعة لوزارة التجارة ولجان التحكيم الاستهلاكي.

8. حماية البيانات الشخصية

تُحمى بياناتك الشخصية بموجب قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698. للاطلاع على معلومات تفصيلية حول معالجة بياناتك، يُرجى مراجعة إشعار حماية البيانات KVKK (قانون حماية البيانات الشخصية) على منصتنا.

9. الموافقة

تمت قراءة نموذج ما قبل المعلومات هذا والموافقة عليه إلكترونياً من قِبَل متلقي الخدمة قبل إتمام عملية الدفع.