1. Описание услуги и роль платформы
YolcuGo, управляемая компанией Yolcugo Teknoloji A.Ş. (MERSİS №: 0981165917800001, адрес: Ovacık Mh. 4336. Sk. No:18/27 Gebze, Kocaeli), является онлайн-платформой-посредником, которая связывает независимых поставщиков трансферных и транспортных услуг с пассажирами. YolcuGo не является стороной, непосредственно оказывающей трансферные услуги; транспортные услуги предоставляются независимыми поставщиками на платформе от своего имени и за свой счёт. Роль YolcuGo ограничивается обеспечением процессов бронирования, оплаты и коммуникации с клиентами посредством своей технологической инфраструктуры.
- YolcuGo не является транспортной компанией; это платформа, предоставляющая технологические и посреднические услуги
- Выполнение трансферных услуг, предоставление транспорта и назначение водителей являются обязанностью независимых поставщиков
- YolcuGo прилагает разумные усилия для контроля качества обслуживания поставщиков, однако не может нести прямую ответственность за действия и бездействие поставщиков
- За аварии, повреждения, задержки или перебои в обслуживании, произошедшие во время поездки, несёт ответственность поставщик, фактически осуществляющий перевозку
2. Условия использования
Используя платформу, вы соглашаетесь со следующими условиями:
- Вам должно быть больше 18 лет
- Предоставляемая вами информация должна быть точной и актуальной
- Вы несёте ответственность за безопасность данных вашей учётной записи
- Вы не можете использовать платформу в незаконных целях
- Вы признаёте, что трансферные услуги предоставляются независимыми поставщиками, а не YolcuGo
3. Бронирование и отмена
Бронирования осуществляются через платформу и подтверждаются уведомлением. Поскольку водители и транспортные средства назначаются заранее, поздние отмены влекут за собой операционные расходы. Условия отмены следующие:
- Отмена за 48 часов и более до трансфера: полный возврат оплаченной суммы
- Отмена за 24–48 часов до трансфера: возврат 75% оплаченной суммы
- Отмена за 12–24 часа до трансфера: возврат 50% оплаченной суммы
- Отмена менее чем за 12 часов до трансфера: возврат не производится
- Неявка в пункт посадки в назначенное время (no-show): возврат не производится
- При документально подтверждённой отмене рейса или значительной задержке: полный возврат или бесплатное изменение даты
4. Ценообразование и оплата
Цены определяются на основе маршрута трансфера, типа транспортного средства и дополнительных услуг. Указанные цены включают НДС, если не указано иное. Для корпоративных клиентов могут быть заключены индивидуальные ценовые соглашения.
5. Ограничение ответственности
YolcuGo является платформой-посредником и не несёт ответственности за фактическое выполнение трансферной услуги. Ограничения ответственности следующие:
- Трансферные услуги предоставляются независимыми поставщиками. Поставщик, фактически осуществляющий перевозку, несёт ответственность за любые аварии, травмы, утрату/повреждение имущества, задержки или перебои в обслуживании, которые могут произойти во время поездки
- YolcuGo применяет разумные механизмы контроля для повышения качества обслуживания поставщиков; однако этот контроль не возлагает на YolcuGo ответственность за действия и бездействие поставщиков
- Ответственность за поведение водителя, состояние транспортного средства, нарушения правил дорожного движения и безопасность дорожного движения лежит исключительно на поставщике
- Ответственность YolcuGo ограничивается техническим функционированием платформы, безопасностью платёжных процессов и обеспечением коммуникации с клиентами
- Ни YolcuGo, ни поставщик не несут ответственности за сбои, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, экстремальные погодные условия, ДТП, перекрытие дорог, эпидемии, забастовки и т.д.)
- YolcuGo не несёт ответственности за косвенные, случайные или последующие убытки (упущенная выгода, потеря бизнеса, пропущенные стыковочные трансферы и т.д.), возникающие в результате любых операций через платформу
- Максимальная ответственность YolcuGo во всех случаях не может превышать стоимость услуги, полученной за соответствующее бронирование
6. Интеллектуальная собственность
Весь контент, дизайн, логотипы, программное обеспечение и материалы на платформе являются интеллектуальной собственностью YolcuGo. Их нельзя копировать, воспроизводить или распространять без письменного разрешения.
7. Изменения
YolcuGo оставляет за собой право изменять настоящие условия использования без предварительного уведомления. Изменения вступают в силу с даты их публикации на платформе.
8. Применимое право
Настоящие условия регулируются законодательством Турецкой Республики. В случае споров потребитель может обращаться в потребительские арбитражные комиссии провинции или района в пределах денежных лимитов, действующих на дату обращения, а при превышении этих лимитов — в потребительские суды.
9. Связанные документы
Подробную информацию об обработке ваших персональных данных вы можете найти в нашем Уведомлении о защите данных KVKK и Политике конфиденциальности; об использовании файлов cookie — в нашей Политике использования файлов cookie; а о деталях договора на оказание услуг — в Договоре дистанционной продажи.
10. Контакты
По вопросам об условиях использования свяжитесь с нами по адресу support@yolcugo.com.
