Часто задаваемые вопросы

YolcuGo обслуживает 350+ активных корпоративных клиентов и выполняет более 80 000 успешных трансферов в год. Платформа предлагает решения для туристических агентств, корпоративных компаний и поставщиков трансфера.

YolcuGo предоставляет услуги трансфера во всех 81 провинциях Турции. У нас обширная сеть обслуживания, особенно в аэропорту Стамбула (IST), аэропорту Антальи (AYT), Измире, Анкаре и Бурсе. Профессиональные услуги трансфера доступны для всех аэропортов и центров городов.

Забронировать трансфер с YolcuGo очень просто: 1) Создайте учетную запись или войдите в систему, 2) Введите пункты отправления и назначения, дату и время, 3) Система предложит вам доступные и качественные варианты поставщиков, 4) Введите информацию о пассажирах (для корпоративных бронирований доступно добавление нескольких пассажиров), 5) Подтвердите бронирование и завершите оплату. Весь процесс завершается онлайн за 5 минут. Подтверждение бронирования будет отправлено вам по электронной почте и SMS.

Да, вы можете отменить бронирование. Условия отмены сообщаются вам при бронировании. Как правило, возврат средств производится за отмены, сделанные за 24 часа до даты трансфера. Вы можете отменить через платформу или через нашу службу поддержки клиентов.

Да, вы можете изменить бронирование. Вы можете изменить дату, время, место или тип транспортного средства через платформу или через нашу службу поддержки клиентов. Ваш запрос на изменение передается поставщику и обновляется после одобрения.

YolcuGo работает с моделью комиссии на основе объема. Нет ежемесячной фиксированной платы или платы за установку - вы платите только за выполненные трансферы. Цены варьируются в зависимости от расстояния, типа транспортного средства (эконом-седан, комфортный минивэн, роскошный VIP), количества пассажиров и сезона. Мы предлагаем прозрачную и справедливую систему ценообразования.

Цены на трансферы из аэропорта Антальи варьируются в зависимости от расстояния, типа транспортного средства и сезона. Доступны различные варианты от эконом-седанов до роскошных VIP-автомобилей. Вы можете использовать нашу платформу для получения мгновенных ценовых предложений на трансферы в курортные места, такие как Сиде, Белек, Кемер, Аланья, или получить информацию из нашего контактного центра.

Да, доступны специальные ценовые пакеты и скидки на основе объема для корпоративных клиентов. Мы предлагаем специальные ценовые предложения в соответствии с вашим ежемесячным объемом трансферов. Нет платы за установку, и вы получаете более выгодные цены по мере увеличения объема трансферов.

Служба трансфера YolcuGo - самый надежный и комфортный вариант для поездки из аэропорта Стамбула в центр города. Мы предлагаем круглосуточное обслуживание с частными автомобилями с водителем. Вы можете спланировать поездку с отслеживанием GPS в реальном времени, забронировав онлайн. Среднее время: 45-60 минут до центра города. Ваш водитель будет ждать вас с табличкой приветствия.

Мы предлагаем бесплатное время ожидания при задержках рейсов. 90 минут бесплатного ожидания для международных рейсов и 60 минут для внутренних рейсов. В случае задержки ваш водитель будет ждать вас. Когда вы обновляете информацию о рейсе, система автоматически уведомляет водителя.

Да, для всех трансферов из аэропорта ваш водитель будет ждать вас с табличкой приветствия с вашим именем. Кроме того, информация о водителе, номерной знак автомобиля и контактный номер будут отправлены вам по SMS и электронной почте. В день трансфера вы также можете увидеть местоположение водителя с отслеживанием GPS в реальном времени.

YolcuGo предлагает простую интеграцию с RESTful API. Туристические агентства могут делать прямые бронирования из своих собственных систем или использовать наш веб-портал. Для интеграции API: 1) Получите API-ключ в тестовой среде (sandbox), 2) Изучите документацию Swagger, 3) Выполняйте вызовы API из своей собственной системы. Предоставляются техническая документация, коллекция Postman и круглосуточная техническая поддержка. Тестовая среда бесплатна, и вы можете попробовать все функции без реальных денежных переводов.

Базовая интеграция может занять 1-2 недели, с расширенными функциями (управление несколькими поставщиками, автоматическое согласование, отчетность) это может занять 4-6 недель. Это зависит от уровня ваших технических знаний. Наша команда технической поддержки поможет вам в процессе интеграции. Специальные SDK доступны для PHP, .NET, Java, Python, Node.js.

Поскольку это RESTful API, поддерживаются все современные языки программирования. У нас есть специальные SDK для PHP, .NET, Java, Python, Node.js. Документация API предоставляется в формате Swagger, а тестовая среда (sandbox) бесплатна.

Корпоративная служба трансфера - это решения для трансферов, специально разработанные для сотрудников, гостей и руководителей компаний. YolcuGo предлагает корпоративным клиентам централизованную систему бронирования, управление бюджетом (по отделам и проектам), отчетность, контроль политик (автоматическое применение корпоративных политик трансфера) и функции автоматического согласования. Мы обслуживаем более 350 корпоративных клиентов.

Абсолютно! В дополнение к сертифицированным TURSAB поставщикам, доступным на YolcuGo, вы также можете определить и использовать своих существующих поставщиков в системе. Вы можете добавить компании трансфера, с которыми вы уже работаете, на платформу YolcuGo и управлять всеми своими поставщиками с единой платформы. Платформа позволяет вам управлять как одобренными поставщиками YolcuGo, так и вашими собственными поставщиками из единого центра. Таким образом, сохраняя существующие отношения с поставщиками, вы получаете выгоду от функций отчетности, отслеживания и согласования платформы. Вы можете легко отслеживать и управлять поставщиками, используя YolcuGo в качестве шлюза трансфера.

Да, YolcuGo предлагает услугу группового трансфера. Вы можете сделать несколько бронирований транспортных средств для конференций, встреч, мероприятий и организаций. Специальное ценообразование и услуга координации доступны для групп от 20 человек. У нас большой опыт в популярных направлениях, таких как Анталья и Стамбул. Мы предлагаем централизованное управление и отслеживание для групповых трансферов.

Да, платформа YolcuGo предлагает функцию отслеживания GPS в реальном времени. Когда ваше бронирование активно, вы можете отслеживать местоположение транспортного средства и водителя в реальном времени, видеть расчетное время прибытия и общаться напрямую с водителем. Вся информация доступна через веб-платформу. Вы также получаете уведомления по SMS и электронной почте.

После каждого трансфера автоматически генерируется подробная статистика вождения. Вы можете видеть метрики, такие как скорость, использование тормозов, резкие маневры, и отслеживать, насколько комфортный сервис ваши поставщики предоставляют вашим клиентам. Контроль качества обеспечивается анализом производительности водителя, отчетами об использовании транспортных средств и оценками клиентов.

Да, YolcuGo предлагает круглосуточную поддержку клиентов. Вы всегда можете связаться с нами по поводу чрезвычайных ситуаций, изменений бронирования или технических проблем. Наши каналы связи: электронная почта, телефон и создание запросов в поддержку через платформу. У нас есть специальная команда технической поддержки для интеграции API.

Да, вы можете работать с одобренными поставщиками на платформе YolcuGo, которые предоставили необходимые документы. Вы можете получать безопасные и качественные услуги трансфера с нашими сертифицированными TURSAB, застрахованными поставщиками, которые соответствуют стандартам качества. Вы можете легко управлять выбором поставщика, бронированием и процессами отслеживания через платформу.

Да, YolcuGo предлагает гибкие функции управления политиками и лимитами для корпоративных клиентов. Вы можете установить политики, такие как максимальная сумма трансфера за транзакцию и месячные общие лимиты расходов для ваших сотрудников. Эти лимиты могут быть определены на основе человека или должности. Например, вы можете установить более высокие лимиты для менеджеров и более низкие лимиты для сотрудников. Система автоматически проверяет нарушения лимитов и активирует необходимые механизмы одобрения. Таким образом, вы можете управлять расходами на трансфер, сохраняя контроль над бюджетом.

Да, после завершения трансфера все данные о вождении во время поездки детально анализируются и могут отображаться временно на карте. События безопасности, такие как резкое ускорение, резкое торможение, внезапные повороты и высокая скорость, отмечаются на карте и отображаются с временными метками. Таким образом, вы можете оценить качество вождения, обнаружить нарушения безопасности и отслеживать производительность ваших поставщиков. Все эти данные хранятся в системе отчетности, и вы можете выполнять сравнительный анализ.

Оплата принимается кредитными картами. Поддерживаются карты Visa, Mastercard и Amex. Все платежи осуществляются через инфраструктуру Garanti BBVA с гарантией 3D Secure. Для корпоративных клиентов также доступен вариант оплаты по открытому счёту (текущий счёт).

Да, оплата в рассрочку по кредитной карте доступна. В зависимости от данных вашей карты отображаются варианты рассрочки, предлагаемые банком. Количество платежей, ежемесячная сумма и общая сумма рассчитываются и отображаются на этапе оплаты.

Все платежи по кредитным картам осуществляются через виртуальный POS Garanti BBVA с подтверждением 3D Secure. Данные вашей карты не хранятся на платформе — записываются только последние 4 цифры и бренд карты. Соединение с сайтом защищено HTTPS-шифрованием с применением заголовков безопасности (CSP, X-Frame-Options).

Да, на этапе оплаты предлагается выбор между частным и корпоративным счётом. Для корпоративного счёта вы можете указать название компании, налоговый номер (11 цифр) и налоговую инспекцию.

Да, помимо трансферов из точки в точку и трансферов туда-обратно, предлагается услуга почасовой аренды. Доступны пакеты аренды на 4, 6, 8, 10, 12, 24 или 48 часов.

Да, вы можете создать бронирование трансфера туда-обратно за одну операцию. Трансферы туда и обратно связываются системой, и каждому присваивается отдельный номер PNR.

Да, при трансферах из точки в точку вы можете добавить до 3 промежуточных остановок на маршруте. Для каждой остановки вводится информация о местоположении, и маршрут рассчитывается автоматически.

Бронирование должно быть сделано не менее чем за 2 часа до времени трансфера. Это время необходимо для того, чтобы поставщик мог назначить транспортное средство и водителя.

Для основного пассажира запрашиваются имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты и идентификационный номер (11-значный номер T.C. для граждан Турции, номер паспорта для иностранных пассажиров). Дополнительные пассажиры могут быть добавлены с такими же данными. Также можно по желанию указать номер рейса и заметку.

При условии, что до трансфера остаётся не менее 1 часа, вы можете изменить время трансфера, номер рейса, заметку и данные пассажиров. Тип транспортного средства, пункт отправления и пункт назначения изменению не подлежат.

Вы можете подать заявку, заполнив контактную форму или связавшись с нами напрямую. После прохождения процесса утверждения вам предоставляется доступ к операционной панели. Там вы можете управлять автопарком, водителями, прайс-листами и операциями.

Из операционной панели вы можете добавлять транспортные средства (седан, минивэн, VIP, микроавтобус и т. д.), загружать фотографии, регистрировать водителей и назначать их на транспортные средства. Также доступна функция массового добавления транспорта и водителей (bulk import).

Из операционной панели вы можете создавать индивидуальные прайс-листы для разных клиентов, копировать существующие прайс-листы и назначать их определённым клиентам. Ценообразование может быть настроено как фиксированная цена маршрута, зональная цена или динамическая цена на основе километража/часа.

Из операционной панели вы можете определить дополнительные услуги, такие как встреча с табличкой, детское кресло, плата за проезд по автомагистрали, промежуточная остановка. Для каждой дополнительной услуги можно указать название, описание, цену и, по желанию, ставку НДС.

Процесс трансфера проходит следующие этапы: Новый трансфер → Ожидание назначения поставщика → Ожидание подтверждения → Подтверждён → Ожидание назначения водителя → Готов к поездке → Выехал → Пассажир принят → Пассажир доставлен → Завершён. На каждом этапе соответствующим сторонам автоматически отправляются уведомления.

Активны каналы SMS, электронной почты, push-уведомлений и WhatsApp. Автоматические уведомления отправляются при создании трансфера, подтверждении, назначении водителя, выезде, приёме пассажира и завершении трансфера.

Местоположение водителя записывается в реальном времени через GPS и обновляется с интервалом в 5 секунд. По номеру PNR через платформу вы можете отслеживать текущее местоположение транспортного средства, его скорость и направление на карте.

Клиенты с интеграцией API могут определить конечную точку webhook из операционной панели. При событиях TransferCreated, TransferUpdated, TransferStatusChanged и DriverAssigned в вашу систему автоматически отправляется HTTP-уведомление. Для безопасности применяется проверка подписи HMAC-SHA256, а неудачные отправки автоматически повторяются.

Доступны: сводная панель (общее количество трансферов, распределение по статусам), график трансферов по датам (группировка по дням/неделям/месяцам), наиболее используемые маршруты, отчёт о расходах по центрам затрат, отчёт о расходах по пользователям и отчёты о распределении по статусам. Все отчёты могут быть экспортированы в формате Excel.

Корпоративные клиенты могут создавать центры затрат по подразделениям или проектам. При бронировании выбирается соответствующий центр затрат, и расходы на трансфер относятся к этому подразделению. На экране отчётности вы можете просмотреть распределение расходов по центрам затрат.

Из операционной панели создаётся запись сверки для пар клиент-поставщик. Система автоматически сопоставляет соответствующие трансферы и рассчитывает баланс клиента, баланс поставщика, общую сумму комиссии и чистую сумму. Сверка проходит этапы утверждения, отклонения или оспаривания до окончательного подтверждения. К подтверждённой сверке можно прикрепить счёт, а бухгалтерские записи формируются автоматически.

Поставщики могут получить персонализированный сайт бронирования под собственным брендом на базе инфраструктуры YolcuGo. Сайт полностью настраивается с индивидуальным логотипом, favicon, фирменными цветами, контактной информацией, ссылками на социальные сети и пользовательскими блоками контента (главный баннер, услуги, о нас, галерея).

Платформа поддерживает турецкую лиру (TRY), евро (EUR) и российский рубль (RUB). Курсы валют управляются системой, и цены могут автоматически отображаться в соответствующей валюте в зависимости от языковых предпочтений пользователя.

Платформа предоставляет услуги на турецком, английском, немецком и русском языках. Весь интерфейс, уведомления и содержание поддержки предоставляются на этих четырёх языках.

Платформа применяет управление доступом на основе ролей. Доступны роли: SuperAdmin, менеджер клиента, операционный пользователь, поставщик и водитель. Для каждой роли можно определить настраиваемые группы разрешений (бронирование, персонал, транспорт, бухгалтерия, сверка, настройки). Также возможно назначение дополнительных разрешений на уровне отдельного пользователя.

Да. Платформа работает на мультитенантной (multi-tenant) архитектуре — каждый клиент имеет доступ только к своим данным, изоляция обеспечивается на уровне запросов к базе данных. Платёжные данные обрабатываются в соответствии со стандартами PCI (полный номер карты никогда не сохраняется). Применяются аутентификация на основе JWT, HTTPS-шифрование, заголовки безопасности и политики обработки данных в соответствии с KVKK.