Форма предварительного информирования

1. Информация о поставщике услуг

Настоящая форма предварительного информирования подготовлена в соответствии с Законом о защите прав потребителей № 6502 для информирования ПОЛУЧАТЕЛЯ УСЛУГ перед покупкой.

2. Информация об услуге

Приобретаемая услуга — аренда автомобиля с водителем и трансферная услуга, оказываемая независимыми поставщиками. YolcuGo не является стороной, оказывающей эту услугу напрямую, а выступает посреднической платформой, которая соединяет поставщиков и пассажиров. Все характеристики услуги (маршрут, тип автомобиля, дата, время, количество пассажиров) указаны на платформе и представлены ПОЛУЧАТЕЛЮ УСЛУГ до оплаты.

3. Стоимость услуги

Стоимость услуги рассчитывается на основе маршрута, типа автомобиля и дополнительных услуг. Все цены указаны с учётом НДС. Оплата производится кредитной картой с использованием протокола 3D Secure.

4. Оказание услуги

Услуга предоставляется независимым поставщиком автомобилем с водителем от указанной точки посадки до точки высадки в дату и время, указанные в бронировании. Водитель встречает пассажира в точке посадки. При трансферах из аэропорта отслеживается рейс. Безопасное и своевременное оказание трансферной услуги является ответственностью поставщика; YolcuGo как посредническая платформа не может нести ответственность за сбои, которые могут возникнуть во время поездки.

5. Право на отказ

В соответствии со статьёй 53 Закона № 6502 и статьёй 15/1-ğ Положения о договорах, заключаемых дистанционным способом, право на отказ не распространяется на услуги аренды автомобилей, которые должны быть выполнены в определённую дату. Услуги аренды автомобилей с водителем и трансферы рассматриваются в этих рамках.

6. Условия отмены

Несмотря на отсутствие права на отказ, действуют следующие условия отмены:

Приведённые ниже фиксированные правила отмены и отмены/задержки рейса действуют только для трансферов внутренней сети. Для внешних предложений действуют условия и срок бесплатной отмены, показанные до оплаты и сохранённые с бронированием; фиксированный возврат 50% и безусловный возврат/перенос даты при отмене рейса не применяются. В смешанной поездке туда и обратно условия определяются отдельно для каждого направления. Изменения требуют подтверждения поставщика; ожидание и отслеживание рейса зависят от предложения, без гарантии неограниченного ожидания.

• Отмена более чем за 24 часа: Полный возврат
• Отмена за 12-24 часа: Возврат 50%
• Отмена менее чем за 12 часов: Возврат не производится
• Неявка: Возврат не производится
• Документально подтверждённая отмена рейса: Полный возврат или бесплатное изменение даты

7. Жалобы и обращения

Вы можете направить жалобы по адресу support@yolcugo.com. Вы также можете обратиться на линии по жалобам потребителей Министерства торговли и в потребительские арбитражные комитеты.

8. Защита персональных данных

Ваши персональные данные защищены Законом о защите персональных данных № 6698. Подробную информацию смотрите в нашем Уведомлении о защите данных KVKK.

9. Подтверждение

Настоящая форма предварительного информирования прочитана и одобрена ПОЛУЧАТЕЛЕМ УСЛУГ в электронном виде до проведения платежа.