Условия возврата и отмены трансферных бронирований, сделанных через платформу YolcuGo, изложены ниже. Поскольку водители и транспортные средства назначаются заранее, поздние отмены влекут за собой невозместимые операционные расходы.
Запросы на отмену оцениваются на основе оставшегося времени до трансфера:
Запросы на отмену и возврат обрабатываются следующим образом:
Запросы на изменение даты, времени или маршрута рассматриваются с учётом согласия поставщика и доступности. Если изменение невозможно, действуют существующие условия отмены.
В случае форс-мажорных обстоятельств, таких как стихийные бедствия, экстремальные погодные условия, перекрытие дорог, эпидемии, забастовки и подобные непредвиденные обстоятельства, предлагается полный возврат или альтернативная дата/маршрут. В таких случаях удержания не производятся.
В соответствии со статьёй 53 Закона о защите прав потребителей № 6502 и статьёй 15/1-ğ Положения о дистанционных договорах, право на отказ не распространяется на услуги аренды транспортных средств, которые должны быть оказаны в определённую дату. Аренда автомобиля с водителем и трансферные услуги подпадают под эту категорию. Однако вышеуказанные условия отмены остаются в силе.
YolcuGo не является стороной, непосредственно оказывающей трансферные услуги; это платформа-посредник, связывающая независимых поставщиков с пассажирами. Запросы на возврат и отмену обрабатываются YolcuGo; однако ответственность за выполнение трансферной услуги лежит на поставщике.
По вопросам возврата и отмены свяжитесь с нами по адресу info@yolcugo.com.
© 2026 YolcuGo. Все права защищены.
