Договор дистанционной продажи

1. Стороны

Настоящий договор дистанционной продажи заключён между следующими сторонами:

2. Предмет договора

Настоящий договор регулирует права и обязанности сторон при приобретении услуг аренды автомобилей с водителем и трансферов у независимых поставщиков через платформу YolcuGo в соответствии с Законом о защите прав потребителей № 6502 и Положением о договорах, заключаемых дистанционным способом. YolcuGo участвует в настоящем договоре в качестве посреднической платформы; за фактическое оказание трансферной услуги отвечает поставщик.

3. Детали услуги

Детали услуги определяются при бронировании и сообщаются ПОЛУЧАТЕЛЮ УСЛУГ по электронной почте:

• Тип услуги: Аренда автомобиля с водителем / трансферная услуга
• Маршрут: Односторонний или двусторонний трансфер от точки посадки до точки высадки
• Тип и вместимость автомобиля: Определяются в соответствии с выбранным классом автомобиля
• Дата и время трансфера: Дата и время, указанные при бронировании
• Информация о пассажирах: Количество пассажиров и контактные данные, указанные в бронировании
• Услуга встречи (Meet & Greet): по запросу назначается встречающий для встречи пассажира в аэропорту; для оказания этой услуги имя пассажира, контактный номер телефона, номер рейса и место встречи передаются назначенному встречающему.

4. Стоимость услуги и оплата

Стоимость услуги определяется на основе маршрута, типа автомобиля и дополнительных услуг. Цены на платформе указаны с учётом НДС. Оплата производится онлайн кредитной картой с использованием протокола 3D Secure.

5. Оказание услуги

ПОСТАВЩИК УСЛУГ обязан предоставить трансферную услугу в дату, время и по маршруту, указанным в бронировании. Водитель встречает ПОЛУЧАТЕЛЯ УСЛУГ в указанной точке посадки. При трансферах из аэропорта отслеживается рейс, и в случае задержки время подачи автоматически обновляется. Безопасное и своевременное оказание трансферной услуги является исключительной ответственностью ПОСТАВЩИКА УСЛУГ.

6. Условия отмены и изменения

Для услуги аренды автомобиля с водителем действуют особые условия отмены. Поскольку водитель и транспортное средство выделяются заранее, поздняя отмена влечёт невозместимые операционные расходы:

Приведённые ниже фиксированные правила отмены и отмены/задержки рейса действуют только для трансферов внутренней сети. Для внешних предложений действуют условия и срок бесплатной отмены, показанные до оплаты и сохранённые с бронированием; фиксированный возврат 50% и безусловный возврат/перенос даты при отмене рейса не применяются. В смешанной поездке туда и обратно условия определяются отдельно для каждого направления. Изменения требуют подтверждения поставщика; ожидание и отслеживание рейса зависят от предложения, без гарантии неограниченного ожидания.

• Отмена за 24 часа и более: Полный возврат средств
• Отмена за 12-24 часа: Возврат 50% суммы
• Отмена менее чем за 12 часов: Возврат не производится
• Неявка в точку посадки (no-show): Возврат не производится
• Документально подтверждённая отмена рейса: Полный возврат или бесплатное изменение даты
• Запросы на изменение даты, времени или маршрута подлежат одобрению поставщика

7. Право на отказ

В соответствии со статьёй 53 Закона о защите прав потребителей № 6502 и статьёй 15/1-ğ Положения о договорах, заключаемых дистанционным способом, право на отказ не может быть использовано в отношении договоров о размещении, перевозке грузов, аренде автомобилей, поставке продуктов питания и напитков, а также об организации досуга, которые должны быть исполнены в определённую дату или в определённый период. Услуги аренды автомобилей с водителем и трансферы подпадают под эту категорию, поэтому право на отказ отсутствует. Однако указанные выше условия отмены остаются в силе.

8. Права и обязанности сторон

Обязанности ПЛАТФОРМЫ-ПОСРЕДНИКА (YolcuGo):

• Поддерживать техническую инфраструктуру платформы в безопасном и работоспособном состоянии
• Обеспечивать безопасность платёжных процессов
• Обеспечивать коммуникацию между ПОЛУЧАТЕЛЕМ УСЛУГ и ПОСТАВЩИКОМ
• Контролировать и оценивать стандарты качества поставщиков
• Обрабатывать запросы на отмену и возврат средств в соответствии с условиями договора

Обязанности ПОСТАВЩИКА УСЛУГ:

• Предоставить услугу в соответствии с условиями бронирования
• Предоставить профессионального, лицензированного и застрахованного водителя
• Предоставить чистый, ухоженный и безопасный автомобиль
• Обеспечить конфиденциальность данных пассажиров и обрабатывать их в соответствии с KVKK
• Рассматривать запросы на отмену и возврат в соответствии с условиями договора

Обязанности ПОЛУЧАТЕЛЯ УСЛУГ:

• Предоставить точную и полную информацию
• Быть готовым в точке посадки в назначенное время
• Соблюдать указания водителя в автомобиле и не повреждать автомобиль
• Своевременно выполнять платёжные обязательства

Ограничения ответственности:

• YolcuGo, как платформа-посредник, не несёт ответственности за фактическое выполнение трансферной услуги. ПОСТАВЩИК несёт ответственность за аварии, травмы, утрату/повреждение имущества или задержки во время поездки
• Ответственность YolcuGo ограничивается техническим функционированием платформы и безопасностью платёжных процессов
• YolcuGo не может нести ответственность за косвенные, случайные или последующие убытки (упущенная выгода, пропущенные стыковочные трансферы и т.д.)
• Максимальная ответственность YolcuGo во всех случаях не может превышать стоимость услуги, полученной за соответствующее бронирование

9. Форс-мажор

Стихийные бедствия, войны, терроризм, эпидемии, экстремальные погодные условия и подобные непредвиденные события являются форс-мажором. При форс-мажоре стороны не несут ответственности за невыполнение обязательств.

10. Защита персональных данных

Персональные данные ПОЛУЧАТЕЛЯ УСЛУГ защищены Законом о защите персональных данных № 6698. Подробную информацию можно найти в нашем Информационном тексте KVKK. В соответствии с Положением о договорах, заключаемых дистанционным способом, настоящий договор хранится в цифровом виде в течение 3 лет.

11. Разрешение споров

К спорам, возникающим из настоящего договора, применяется законодательство Турецкой Республики. Потребитель может обратиться в провинциальные или районные потребительские арбитражные комитеты в пределах денежных лимитов, действующих на дату обращения, а при спорах, превышающих эти лимиты, — в потребительские суды.

12. Вступление в силу

Настоящий договор вступает в силу с момента его электронного одобрения ПОЛУЧАТЕЛЕМ УСЛУГ. Договор действует до оказания услуги и истечения сроков возврата средств.