Политика конфиденциальности

1. Общая информация

YolcuGo Teknoloji A.Ş. (MERSİS №: 0981165917800001, адрес: Ovacık Mh. 4336. Sk. No:18/27 Gebze, Kocaeli, Турция) придаёт большое значение защите ваших персональных данных. Настоящая политика конфиденциальности описывает, какие данные собираются при использовании нашей платформы, как они используются и защищаются.

2. Собираемые данные

Для предоставления наших услуг мы собираем следующие персональные данные:

• Имя, фамилия и контактная информация
• Адрес электронной почты и номер телефона
• Данные о бронировании трансфера
• Платежная и биллинговая информация
• Данные о местоположении (в рамках услуг трансфера)
• Информация об устройстве и браузере

3. Использование данных

Собранные данные используются в следующих целях:

• Предоставление и управление услугами трансфера
• Поддержка клиентов и коммуникация
• Повышение качества обслуживания
• Выполнение юридических обязательств
• Безопасность и предотвращение мошенничества

4. Мобильные приложения и данные о местоположении

Мобильные приложения YolcuGo и YolcuGo Driver собирают следующие дополнительные данные для обеспечения безопасного и эффективного предоставления трансферных услуг:

• Данные о местоположении (приложение YolcuGo): Ваше местоположение используется только во время использования приложения (When In Use) для показа ближайших точек трансфера и отслеживания местоположения водителя на карте во время активной поездки. Приложение YolcuGo не собирает местоположение в фоновом режиме
• Местоположение в реальном времени (приложение Driver): Используется для отслеживания местоположения водителя во время активного трансфера и предоставления пассажирам данных о местоположении в реальном времени и ориентировочного времени прибытия (в том числе в фоновом режиме — см. раздел 5)
• Биометрические данные аутентификации (Face ID / отпечаток пальца): Обрабатываются на устройстве для безопасного входа, никогда не отправляются на наши серверы
• Токены push-уведомлений: Для отправки уведомлений о назначениях трансферов и обновлениях статуса
• Информация об устройстве: Для мониторинга производительности приложения и отчётов о сбоях (Firebase Crashlytics)

5. Фоновое отслеживание местоположения (только приложение Driver)

Фоновое отслеживание местоположения используется только в приложении YolcuGo Driver и только во время активного назначения трансфера. Приложение YolcuGo не выполняет фоновое отслеживание местоположения. В приложении Driver это отслеживание осуществляется для следующих целей:

• Отображение местоположения водителя в реальном времени для пассажиров
• Запись маршрута трансфера
• Обеспечение качества обслуживания и безопасности
• Данные о местоположении передаются на наши серверы пакетами после завершения трансфера и хранятся в течение 90 дней. По истечении этого срока они автоматически удаляются

6. Сроки хранения данных

Ваши персональные данные хранятся в течение периода, необходимого для предоставления услуги, и в рамках законодательных обязательств:

• Данные о местоположении: 90 дней после завершения трансфера
• Данные аккаунта: Пока аккаунт активен и в течение 30 дней после запроса на удаление
• Записи о бронированиях и платежах: 10 лет в соответствии с законодательством (Торговый кодекс Турции)
• Информация о счетах: 5 лет в соответствии с налоговым законодательством
• Отчёты о сбоях и данные о производительности: 180 дней

7. Безопасность данных

Ваши персональные данные защищены с помощью отраслевых стандартов безопасности. Мы используем SSL-шифрование, безопасную серверную инфраструктуру и механизмы контроля доступа.

8. Файлы cookie

Наша платформа использует файлы cookie для улучшения пользовательского опыта. Файлы cookie используются для управления сеансами, языковых настроек и аналитических целей.

9. Передача третьим лицам

Ваши персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением целей предоставления услуг. Информация, необходимая для выполнения трансферных услуг, передается только соответствующим поставщикам. Для бронирований, включающих услугу встречи (Meet & Greet), имя пассажира, контактный номер телефона, номер рейса и место встречи передаются встречающему, назначенному соответствующим поставщиком, в целях оказания услуги.

10. Ваши права

В соответствии со статьёй 11 KVKK вы имеете следующие права:

• Узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные
• Запросить информацию об обработке
• Узнать цель обработки и соответствие использования данных этой цели
• Знать третьих лиц, которым передаются персональные данные
• Право требовать исправления персональных данных, обработанных неполно или неточно
• Требовать удаления или уничтожения персональных данных на условиях, предусмотренных статьёй 7 KVKK
• Требовать уведомления третьих лиц, которым были переданы данные, об операциях по исправлению, удалению или уничтожению
• Возражать против результата, возникающего в результате анализа обработанных данных исключительно автоматизированными системами и создающего неблагоприятные последствия для вас
• Требовать возмещения ущерба, причинённого незаконной обработкой персональных данных

11. Контакт

По вопросам нашей политики конфиденциальности свяжитесь с нами по адресу support@yolcugo.com.