Политика конфиденциальности

1. Общая информация

В YolcuGo мы придаем большое значение защите ваших персональных данных. Настоящая политика конфиденциальности описывает, какие данные собираются при использовании нашей платформы, как они используются и защищаются.

2. Собираемые данные

Для предоставления наших услуг мы собираем следующие персональные данные:

• Имя, фамилия и контактная информация
• Адрес электронной почты и номер телефона
• Данные о бронировании трансфера
• Платежная и биллинговая информация
• Данные о местоположении (в рамках услуг трансфера)
• Информация об устройстве и браузере

3. Использование данных

Собранные данные используются в следующих целях:

• Предоставление и управление услугами трансфера
• Поддержка клиентов и коммуникация
• Повышение качества обслуживания
• Выполнение юридических обязательств
• Безопасность и предотвращение мошенничества

4. Мобильное приложение и данные о местоположении

Мобильное приложение YolcuGo Driver собирает следующие дополнительные данные для обеспечения безопасного и эффективного предоставления трансферных услуг:

• Местоположение в реальном времени (GPS): Для отслеживания местоположения водителя во время активного трансфера и предоставления пассажирам ориентировочного времени прибытия
• Фоновое отслеживание местоположения: Используется только во время активного назначения трансфера, от начала до завершения. Фоновое отслеживание не осуществляется вне активных трансферов
• Биометрические данные аутентификации (Face ID / отпечаток пальца): Обрабатываются на устройстве для безопасного входа, никогда не отправляются на наши серверы
• Токены push-уведомлений: Для отправки уведомлений о назначениях трансферов и обновлениях статуса
• Информация об устройстве: Для мониторинга производительности приложения и отчётов о сбоях (Firebase Crashlytics)

5. Фоновое отслеживание местоположения

Приложение YolcuGo Driver использует фоновое отслеживание местоположения только во время активных назначений трансферов. Отслеживание осуществляется для следующих целей:

• Отображение местоположения водителя в реальном времени для пассажиров
• Запись маршрута трансфера
• Обеспечение качества обслуживания и безопасности
• Данные о местоположении передаются на наши серверы пакетами после завершения трансфера и хранятся в течение 90 дней. По истечении этого срока они автоматически удаляются

6. Сроки хранения данных

Ваши персональные данные хранятся в течение периода, необходимого для предоставления услуги, и в рамках законодательных обязательств:

• Данные о местоположении: 90 дней после завершения трансфера
• Данные аккаунта: Пока аккаунт активен и в течение 30 дней после запроса на удаление
• Записи о трансферах и бронированиях: 5 лет в соответствии с требованиями законодательства
• Отчёты о сбоях и данные о производительности: 180 дней

7. Безопасность данных

Ваши персональные данные защищены с помощью отраслевых стандартов безопасности. Мы используем SSL-шифрование, безопасную серверную инфраструктуру и механизмы контроля доступа.

8. Файлы cookie

Наша платформа использует файлы cookie для улучшения пользовательского опыта. Файлы cookie используются для управления сеансами, языковых настроек и аналитических целей.

9. Передача третьим лицам

Ваши персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением целей предоставления услуг. Информация, необходимая для выполнения трансферных услуг, передается только соответствующим поставщикам.

10. Ваши права

В соответствии с действующим законодательством о защите данных вы имеете следующие права:

• Узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные
• Запросить информацию об обработке
• Запросить исправление или удаление данных
• Запросить ограничение обработки
• Право на перенос данных

11. Контакт

По вопросам нашей политики конфиденциальности свяжитесь с нами по адресу privacy@yolcugo.com.