1. Dienstleistungsbeschreibung und Rolle der Plattform
YolcuGo, betrieben von Yolcugo Teknoloji A.Ş. (MERSİS-Nr.: 0981165917800001, Adresse: Ovacık Mh. 4336. Sk. No:18/27 Gebze, Kocaeli), ist eine Online-Vermittlungsplattform, die unabhängige Transfer- und Transportanbieter mit Fahrgästen zusammenbringt. YolcuGo ist nicht die Partei, die den Transferservice direkt erbringt; Transportdienstleistungen werden von unabhängigen Anbietern auf der Plattform in eigenem Namen und auf eigene Rechnung erbracht. Die Rolle von YolcuGo beschränkt sich auf die Erleichterung der Reservierungs-, Zahlungs- und Kundenkommunikationsprozesse durch seine technologische Infrastruktur.
- YolcuGo ist kein Transportunternehmen; es ist eine Plattform, die Technologie- und Vermittlungsdienste anbietet
- Die Durchführung von Transferleistungen, Fahrzeugbereitstellung und Fahrerzuweisung liegen in der Verantwortung unabhängiger Anbieter
- YolcuGo unternimmt angemessene Anstrengungen zur Überwachung der Servicequalität der Anbieter, kann jedoch nicht direkt für deren Handlungen und Unterlassungen verantwortlich gemacht werden
- Der Anbieter, der den Transportservice tatsächlich durchführt, ist verantwortlich für Unfälle, Schäden, Verspätungen oder Serviceunterbrechungen während der Fahrt
2. Nutzungsbedingungen
Durch die Nutzung der Plattform stimmen Sie den folgenden Bedingungen zu:
- Sie müssen über 18 Jahre alt sein
- Die von Ihnen angegebenen Informationen müssen korrekt und aktuell sein
- Sie sind für die Sicherheit Ihrer Kontodaten verantwortlich
- Sie dürfen die Plattform nicht für rechtswidrige Zwecke nutzen
- Sie erkennen an, dass Transferleistungen von unabhängigen Anbietern und nicht von YolcuGo erbracht werden
3. Buchung und Stornierung
Buchungen werden über die Plattform vorgenommen und mit einer Bestätigungsmitteilung abgeschlossen. Da Fahrer und Fahrzeuge im Voraus zugewiesen werden, verursachen späte Stornierungen betriebliche Kosten. Die Stornierungsbedingungen lauten wie folgt:
- Stornierung 48 Stunden oder mehr vor der Transferzeit: Volle Erstattung des gezahlten Betrags
- Stornierung 24–48 Stunden vor der Transferzeit: 75 % Erstattung des gezahlten Betrags
- Stornierung 12–24 Stunden vor der Transferzeit: 50 % Erstattung des gezahlten Betrags
- Stornierung weniger als 12 Stunden vor der Transferzeit: Keine Erstattung
- Nichterscheinen am Abholpunkt zur festgelegten Zeit (No-Show): Keine Erstattung
- Bei dokumentierter Flugstornierung oder erheblicher Verspätung: Volle Erstattung oder kostenlose Terminänderung
4. Preisgestaltung und Zahlung
Die Preise werden basierend auf der Transferstrecke, dem Fahrzeugtyp und zusätzlichen Dienstleistungen festgelegt. Angezeigte Preise verstehen sich einschließlich MwSt., sofern nicht anders angegeben. Für Firmenkunden können individuelle Preisvereinbarungen getroffen werden.
5. Haftungsbeschränkung
YolcuGo ist eine Vermittlungsplattform und nicht für die tatsächliche Durchführung des Transferservices verantwortlich. Die Haftungsbeschränkungen sind wie folgt:
- Transferleistungen werden von unabhängigen Anbietern erbracht. Der Anbieter, der den Transport tatsächlich durchführt, ist verantwortlich für Unfälle, Verletzungen, Verlust/Beschädigung von Gegenständen, Verspätungen oder Serviceunterbrechungen während der Fahrt
- YolcuGo setzt angemessene Aufsichtsmechanismen ein, um die Servicequalität der Anbieter zu verbessern; diese Aufsicht begründet jedoch keine Haftung von YolcuGo für die Handlungen und Unterlassungen der Anbieter
- Die Verantwortung für das Verhalten des Fahrers, den Fahrzeugzustand, Verkehrsverstöße und die Verkehrssicherheit liegt ausschließlich beim Anbieter
- Die Verantwortung von YolcuGo beschränkt sich auf den technischen Betrieb der Plattform, die Sicherheit der Zahlungsprozesse und die Bereitstellung der Kundenkommunikation
- Weder YolcuGo noch der Anbieter können für Störungen verantwortlich gemacht werden, die durch höhere Gewalt verursacht werden (Naturkatastrophen, extreme Wetterbedingungen, Verkehrsunfälle, Straßensperrungen, Epidemien, Streiks usw.)
- YolcuGo haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden (Gewinnverlust, Geschäftsverlust, verpasste Anschlusstransfers usw.), die aus Transaktionen über die Plattform entstehen
- Die maximale Haftung von YolcuGo darf in keinem Fall die für die betreffende Reservierung erhaltene Servicegebühr übersteigen
6. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte, Designs, Logos, Software und Materialien auf der Plattform sind geistiges Eigentum von YolcuGo. Sie dürfen ohne schriftliche Genehmigung nicht kopiert, vervielfältigt oder verbreitet werden.
7. Änderungen
YolcuGo behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Änderungen treten mit dem Datum ihrer Veröffentlichung auf der Plattform in Kraft.
8. Geltendes Recht
Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Republik Türkei. Im Streitfall kann der Verbraucher sich an die Verbraucherschlichtungsstellen der Provinz oder des Bezirks innerhalb der zum Zeitpunkt der Antragstellung geltenden Wertgrenzen wenden, und bei darüber hinausgehenden Streitigkeiten an die Verbrauchergerichte.
9. Zugehörige Dokumente
Ausführliche Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserem KVKK-Datenschutzhinweis und unserer Datenschutzrichtlinie; zur Cookie-Nutzung in unserer Cookie-Richtlinie; und zu den Einzelheiten des Dienstleistungsvertrags im Fernabsatzvertrag.
10. Kontakt
Bei Fragen zu den Nutzungsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter support@yolcugo.com.
