Die Erstattungs- und Stornierungsbedingungen für Transferreservierungen über die YolcuGo-Plattform sind nachstehend aufgeführt. Da Fahrer und Fahrzeuge im Voraus zugewiesen werden, verursachen späte Stornierungen unwiederbringliche betriebliche Kosten.
Stornierungsanfragen werden basierend auf der verbleibenden Zeit bis zum Transfer bewertet:
Stornierungs- und Erstattungsanfragen werden wie folgt bearbeitet:
Anfragen zur Änderung von Datum, Uhrzeit oder Route unterliegen der Genehmigung des Anbieters und werden nach Verfügbarkeit bewertet. Ist eine Änderung nicht möglich, gelten die bestehenden Stornierungsbedingungen.
Bei höherer Gewalt wie Naturkatastrophen, extremen Wetterbedingungen, Straßensperrungen, Epidemien, Streiks und ähnlichen unvorhersehbaren Umständen wird eine volle Erstattung oder ein alternativer Termin/Route angeboten. In solchen Fällen werden keine Abzüge vorgenommen.
Gemäß Artikel 53 des Verbraucherschutzgesetzes Nr. 6502 und Artikel 15/1-ğ der Fernabsatzverordnung besteht kein Widerrufsrecht für Fahrzeugmietdienstleistungen, die an einem bestimmten Datum erbracht werden müssen. Chauffeurgesteuerte Fahrzeugmiete und Transferdienste fallen in diesen Anwendungsbereich. Die oben genannten Stornierungsbedingungen bleiben jedoch gültig.
YolcuGo erbringt den Transferservice nicht direkt; es ist eine Vermittlungsplattform, die unabhängige Anbieter mit Fahrgästen zusammenbringt. Erstattungs- und Stornierungsanfragen werden von YolcuGo bearbeitet; die Verantwortung für die Durchführung des Transferservices liegt jedoch beim Anbieter.
Für Erstattungs- und Stornierungsanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter info@yolcugo.com.
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