Häufig Gestellte Fragen

YolcuGo bedient 350+ aktive Unternehmenskunden und führt jährlich 80.000+ erfolgreiche Transfers durch. Die Plattform bietet Lösungen für Reisebüros, Unternehmen und Transferanbieter.

YolcuGo bietet Transferdienste in allen 81 Provinzen der Türkei an. Wir haben ein umfangreiches Servicenetzwerk, insbesondere am Flughafen Istanbul (IST), Flughafen Antalya (AYT), Izmir, Ankara und Bursa. Professionelle Transferdienste sind für alle Flughäfen und Stadtzentren verfügbar.

Eine Transferreservierung mit YolcuGo ist sehr einfach: 1) Erstellen Sie ein Konto oder melden Sie sich an, 2) Geben Sie Abfahrts- und Zielorte, Datum und Uhrzeit ein, 3) Das System bietet Ihnen günstige und qualitativ hochwertige Anbieteroptionen, 4) Geben Sie Passagierinformationen ein (Mehrfachpassagierhinzufügung ist für Unternehmensreservierungen verfügbar), 5) Bestätigen Sie die Reservierung und schließen Sie die Zahlung ab. Der gesamte Prozess wird online in 5 Minuten abgeschlossen. Die Reservierungsbestätigung wird Ihnen per E-Mail und SMS zugesandt.

Ja, Sie können Ihre Reservierung stornieren. Die Stornierungsbedingungen werden Ihnen bei der Reservierung mitgeteilt. In der Regel werden Rückerstattungen für Stornierungen vorgenommen, die 24 Stunden vor dem Transferdatum erfolgen. Sie können über die Plattform oder über unseren Kundenservice stornieren.

Ja, Sie können Ihre Reservierung ändern. Sie können Datum, Uhrzeit, Standort oder Fahrzeugtyp über die Plattform oder über unseren Kundenservice ändern. Ihre Änderungsanfrage wird an den Anbieter weitergeleitet und nach Genehmigung aktualisiert.

YolcuGo arbeitet mit einem volumenbasierten Provisionsmodell. Es gibt keine monatliche Pauschale oder Einrichtungsgebühr - Sie zahlen nur für durchgeführte Transfers. Die Preise variieren je nach Entfernung, Fahrzeugtyp (Economy Limousine, komfortabler Minivan, Luxus-VIP), Anzahl der Passagiere und Saison. Wir bieten ein transparentes und faires Preissystem.

Die Preise für Flughafentransfers in Antalya variieren je nach Entfernung, Fahrzeugtyp und Saison. Es stehen verschiedene Optionen von Economy-Limousinen bis hin zu Luxus-VIP-Fahrzeugen zur Verfügung. Sie können unsere Plattform nutzen, um sofortige Preisangebote für Transfers zu Urlaubszielen wie Side, Belek, Kemer, Alanya zu erhalten, oder Informationen von unserem Kontaktzentrum erhalten.

Ja, es gibt spezielle Preispakete und volumenbasierte Rabatte für Unternehmenskunden. Wir bieten spezielle Preisangebote entsprechend Ihrem monatlichen Transfervolumen. Es gibt keine Einrichtungsgebühr und Sie erhalten günstigere Preise, wenn Ihr Transfervolumen steigt.

Der YolcuGo Transferdienst ist die zuverlässigste und komfortabelste Option für die Fahrt vom Flughafen Istanbul ins Stadtzentrum. Wir bieten 24/7 Service mit privaten Chauffeurfahrzeugen. Sie können Ihre Reise mit Echtzeit-GPS-Tracking planen, indem Sie Ihre Reservierung online vornehmen. Durchschnittliche Zeit: 45-60 Minuten ins Stadtzentrum. Ihr Fahrer erwartet Sie mit einem Willkommensschild.

Wir bieten kostenlose Wartezeit bei Flugverspätungen. 90 Minuten kostenlose Wartezeit für internationale Flüge und 60 Minuten für Inlandsflüge. Bei Verspätung wartet Ihr Fahrer auf Sie. Wenn Sie Ihre Fluginformationen aktualisieren, benachrichtigt das System den Fahrer automatisch.

Ja, bei allen Flughafentransfers erwartet Sie Ihr Fahrer mit einem Willkommensschild mit Ihrem Namen. Darüber hinaus werden Ihnen Fahrerinformationen, Fahrzeugkennzeichen und Kontaktnummer per SMS und E-Mail zugesandt. Am Transfertag können Sie auch den Standort des Fahrers mit Echtzeit-GPS-Tracking sehen.

YolcuGo bietet eine einfache Integration mit RESTful API. Reisebüros können direkt aus ihren eigenen Systemen Reservierungen vornehmen oder unser Webportal nutzen. Für die API-Integration: 1) Erhalten Sie einen API-Schlüssel in der Testumgebung (Sandbox), 2) Überprüfen Sie die Swagger-Dokumentation, 3) Führen Sie API-Aufrufe aus Ihrem eigenen System durch. Technische Dokumentation, Postman-Sammlung und 24/7 technischer Support werden bereitgestellt. Die Testumgebung ist kostenlos und Sie können alle Funktionen ohne echte Geldtransfers testen.

Die grundlegende Integration kann 1-2 Wochen dauern, mit erweiterten Funktionen (Multi-Anbieter-Verwaltung, automatische Abrechnung, Berichterstellung) kann es 4-6 Wochen dauern. Es variiert je nach Ihrem technischen Fachwissen. Unser technisches Support-Team hilft Ihnen während des Integrationsprozesses. Spezielle SDKs sind für PHP, .NET, Java, Python, Node.js verfügbar.

Da es sich um eine RESTful API handelt, werden alle modernen Programmiersprachen unterstützt. Wir haben spezielle SDKs für PHP, .NET, Java, Python, Node.js. Die API-Dokumentation wird im Swagger-Format bereitgestellt und die Testumgebung (Sandbox) ist kostenlos.

Der Unternehmens-Transferdienst ist eine Transferlösung, die speziell für Mitarbeiter, Gäste und Führungskräfte von Unternehmen entwickelt wurde. YolcuGo bietet Unternehmenskunden zentrale Reservierungssysteme, Budgetverwaltung (abteilungs- und projektbasiert), Berichterstellung, Richtlinienkontrolle (automatische Anwendung von Unternehmens-Transferrichtlinien) und automatische Abrechnungsfunktionen. Wir bedienen 350+ Unternehmenskunden.

Absolut! Zusätzlich zu den auf YolcuGo verfügbaren TÜRSAB-zertifizierten Anbietern können Sie auch Ihre bestehenden eigenen Anbieter im System definieren und verwenden. Sie können die Transferunternehmen, mit denen Sie bereits zusammenarbeiten, zur YolcuGo-Plattform hinzufügen und alle Ihre Anbieter von einer einzigen Plattform aus verwalten. Die Plattform ermöglicht es Ihnen, sowohl die genehmigten Anbieter von YolcuGo als auch Ihre eigenen Anbieter von einem einzigen Zentrum aus zu verwalten. Auf diese Weise profitieren Sie von den Berichts-, Tracking- und Abrechnungsfunktionen der Plattform, während Sie Ihre bestehenden Anbieterbeziehungen aufrechterhalten. Sie können Anbieter einfach verfolgen und verwalten, indem Sie YolcuGo als Transfer-Gateway verwenden.

Ja, YolcuGo bietet Gruppentransferdienst an. Sie können mehrere Fahrzeugreservierungen für Konferenzen, Meetings, Veranstaltungen und Organisationen vornehmen. Spezielle Preisgestaltung und Koordinationsservice ist für Gruppen ab 20 Personen verfügbar. Wir haben umfangreiche Erfahrung in beliebten Zielen wie Antalya und Istanbul. Wir bieten zentrale Verwaltung und Tracking für Gruppentransfers.

Ja, die YolcuGo-Plattform bietet eine Echtzeit-GPS-Tracking-Funktion. Wenn Ihre Reservierung aktiv ist, können Sie den Standort des Fahrzeugs und des Fahrers live verfolgen, die geschätzte Ankunftszeit sehen und direkt mit dem Fahrer kommunizieren. Alle Informationen sind über die Webplattform zugänglich. Sie werden auch per SMS und E-Mail-Benachrichtigungen informiert.

Nach jedem Transfer werden automatisch detaillierte Fahrstatistiken erstellt. Sie können Metriken wie Geschwindigkeit, Bremsnutzung, plötzliche Manöver sehen und überwachen, wie komfortabel Ihre Anbieter den Service für Ihre Kunden erbringen. Die Qualitätskontrolle erfolgt durch Fahrerleistungsanalyse, Fahrzeugnutzungsberichte und Kundenevaluierungen.

Ja, YolcuGo bietet 24/7 Kundensupport. Sie können uns jederzeit für Notfälle, Reservierungsänderungen oder technische Probleme erreichen. Unsere Kontaktkanäle: E-Mail, Telefon und Erstellen von Support-Anfragen über die Plattform. Wir haben ein spezielles technisches Support-Team für die API-Integration.

Ja, Sie können mit genehmigten Anbietern auf der YolcuGo-Plattform arbeiten, die die erforderlichen Dokumente bereitgestellt haben. Sie können sichere und qualitativ hochwertige Transferdienste mit unseren TÜRSAB-zertifizierten, versicherten Anbietern erhalten, die Qualitätsstandards erfüllen. Sie können Anbieterselektion, Reservierung und Tracking-Prozesse einfach über die Plattform verwalten.

Ja, YolcuGo bietet flexible Richtlinien- und Limitverwaltungsfunktionen für Unternehmenskunden. Sie können Richtlinien wie maximaler Transferbetrag pro Transaktion und monatliche Gesamtausgabenlimits für Ihre Mitarbeiter festlegen. Diese Limits können pro Person oder titelbasiert definiert werden. Beispielsweise können Sie höhere Limits für Manager und niedrigere Limits für Mitarbeiter festlegen. Das System überprüft automatisch Limitüberschreitungen und aktiviert notwendige Genehmigungsmechanismen. Auf diese Weise können Sie Ihre Transferausgaben verwalten und gleichzeitig die Budgetkontrolle aufrechterhalten.

Ja, nach Abschluss des Transfers werden alle Fahrzeugdaten während der Fahrt detailliert analysiert und können zeitlich auf der Karte angezeigt werden. Sicherheitsereignisse wie starke Beschleunigung, starkes Bremsen, plötzliche Kurven und hohe Geschwindigkeit werden auf der Karte markiert und mit Zeitstempeln angezeigt. Auf diese Weise können Sie die Fahrqualität bewerten, Sicherheitsverstöße erkennen und die Leistung Ihrer Anbieter überwachen. Alle diese Daten werden im Berichtssystem gespeichert und Sie können vergleichende Analysen durchführen.

Zahlungen können per Kreditkarte erfolgen. Die Kartenmarken Visa, Mastercard und Amex werden unterstützt. Alle Zahlungen werden über die Garanti BBVA-Infrastruktur mit 3D-Secure-Schutz abgewickelt. Für Unternehmenskunden steht auch die Option eines offenen Kontos (laufendes Konto) zur Verfügung.

Ja, Ratenzahlungen per Kreditkarte sind möglich. Je nach Ihren Kartendaten werden die von der Bank angebotenen Ratenoptionen angezeigt. Die Anzahl der Raten, der monatliche Betrag und der Gesamtbetrag werden im Zahlungsschritt berechnet und angezeigt.

Alle Kreditkartenzahlungen werden über die virtuelle POS-Infrastruktur von Garanti BBVA mit 3D-Secure-Verifizierung abgewickelt. Ihre Kartendaten werden nicht auf der Plattform gespeichert — es werden lediglich die letzten 4 Ziffern und die Kartenmarke erfasst. Die Seitenverbindung ist durch HTTPS-Verschlüsselung geschützt und Sicherheits-Header (CSP, X-Frame-Options) werden angewendet.

Ja, im Zahlungsschritt wird die Option für eine private oder geschäftliche Rechnung angeboten. Für eine Geschäftsrechnung können Sie den Firmennamen, die Steuernummer (11-stellig) und das Finanzamt eingeben.

Ja, neben den Optionen für Punkt-zu-Punkt- und Hin-und-Rücktransfers wird auch ein stundenweiser Mietservice angeboten. Es stehen Mietpakete von 4, 6, 8, 10, 12, 24 oder 48 Stunden zur Verfügung.

Ja, Sie können in einem Vorgang eine Hin-und-Rücktransfer-Reservierung erstellen. Hin- und Rücktransfers werden vom System miteinander verknüpft und für jeden wird eine separate PNR-Nummer vergeben.

Ja, bei Punkt-zu-Punkt-Transfers können Sie bis zu 3 Zwischenstopps auf der Route hinzufügen. Für jeden Zwischenstopp wird der Standort eingegeben und die Route automatisch berechnet.

Die Reservierung muss mindestens 2 Stunden vor der Transferzeit erfolgen. Diese Frist ist erforderlich, damit der Anbieter die Fahrzeug- und Fahrerzuweisung vornehmen kann.

Für den Hauptpassagier werden Vorname, Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Identifikationsnummer (11-stellige TC-Identifikationsnummer für türkische Staatsbürger, Passnummer für ausländische Passagiere) benötigt. Weitere Passagiere können mit denselben Informationen hinzugefügt werden. Zusätzlich können Flugnummer und ein Notizfeld optional ausgefüllt werden.

Vorausgesetzt, es sind mindestens 1 Stunde vor der Transferzeit, können Sie die Transferzeit, Flugnummer, Notiz und Passagierinformationen ändern. Fahrzeugtyp, Abfahrts- und Ankunftsorte können nicht geändert werden.

Sie können sich über das Kontaktformular bewerben oder direkt mit uns in Verbindung treten. Nach dem Genehmigungsprozess erhalten Sie Zugang zum Betriebspanel. Dort können Sie Flotte, Fahrer, Preislisten und den Betrieb verwalten.

Über das Betriebspanel können Sie Ihre Fahrzeuge (Limousine, Minivan, VIP, Minibus usw.) hinzufügen, Fotos hochladen, Ihre Fahrer definieren und den Fahrzeugen zuweisen. Eine Massenimportfunktion (Bulk Import) für Fahrzeuge und Fahrer ist ebenfalls verfügbar.

Über das Betriebspanel können Sie individuelle Preislisten für verschiedene Kunden erstellen, bestehende Preislisten kopieren und bestimmten Kunden zuweisen. Die Preisgestaltung kann als fester Routenpreis, zonenbasierter Preis oder kilometer-/stundenbasierter dynamischer Preis konfiguriert werden.

Über das Betriebspanel können Sie Zusatzleistungen wie Empfangsservice, Kindersitz, Autobahnmautgebühren und Zwischenstopps definieren. Für jede Zusatzleistung können Sie Name, Beschreibung, Preis und optional einen MwSt.-Satz festlegen.

Der Transferprozess durchläuft folgende Phasen: Neuer Transfer → Anbieterzuweisung ausstehend → Bestätigung ausstehend → Bestätigt → Fahrerzuweisung ausstehend → Reisebereit → Unterwegs → Passagier abgeholt → Passagier abgesetzt → Abgeschlossen. In jeder Phase werden automatische Benachrichtigungen an die beteiligten Parteien gesendet.

SMS, E-Mail, Push-Benachrichtigungen und WhatsApp-Kanäle sind aktiv. Automatische Benachrichtigungen werden gesendet, wenn ein Transfer erstellt, bestätigt, ein Fahrer zugewiesen, die Fahrt begonnen, der Passagier abgeholt und der Transfer abgeschlossen wird.

Die Standortinformationen des Fahrers werden in Echtzeit per GPS erfasst und in 5-Sekunden-Intervallen aktualisiert. Mit Ihrer PNR-Nummer können Sie über die Plattform den aktuellen Standort, die Geschwindigkeit und die Richtung des Fahrzeugs auf der Karte verfolgen.

Kunden mit API-Integration können über das Betriebspanel einen Webhook-Endpunkt definieren. Bei den Ereignissen TransferCreated, TransferUpdated, TransferStatusChanged und DriverAssigned wird automatisch eine HTTP-Benachrichtigung an Ihr System gesendet. Zur Sicherheit wird eine HMAC-SHA256-Signaturverifizierung angewendet und fehlgeschlagene Zustellungen werden automatisch wiederholt.

Ein Übersichts-Dashboard (Gesamttransfers, Statusverteilung), datumsbasierte Transferdiagramme (nach Tag/Woche/Monat gruppiert), meistgenutzte Routen, kostenstellenbasierte Ausgabenberichte, nutzerbasierte Ausgabenberichte und Statusverteilungsberichte sind verfügbar. Alle Berichte können im Excel-Format exportiert werden.

Unternehmenskunden können abteilungs- oder projektbasierte Kostenstellen erstellen. Bei der Reservierung wird die entsprechende Kostenstelle ausgewählt und die Transferausgabe dieser Einheit zugeordnet. Im Berichtsbereich können Sie die kostenstellenbasierte Ausgabenverteilung einsehen.

Über das Betriebspanel wird ein Abgleichsdatensatz für Kunden-Anbieter-Paare erstellt. Das System gleicht die zugehörigen Transfers automatisch ab und berechnet Kundensaldo, Anbietersaldo, Gesamtprovision und Nettobetrag. Der Abgleich durchläuft die Phasen Genehmigung, Ablehnung oder Einspruch bis zur Finalisierung. Dem finalisierten Abgleich kann eine Rechnung hinzugefügt und Buchhaltungseinträge können automatisch erstellt werden.

Anbieter können über die YolcuGo-Infrastruktur eine individuell gestaltete Buchungswebsite unter ihrer eigenen Marke erhalten. Die Website kann vollständig personalisiert werden mit eigenem Logo, Favicon, Markenfarben, Kontaktdaten, Social-Media-Links und individuellen Inhaltsblöcken (Hero, Services, Über uns, Galerie).

Die Plattform unterstützt Türkische Lira (TRY), Euro (EUR) und Russischer Rubel (RUB). Die Wechselkurse werden vom System verwaltet und die Preise können automatisch in der entsprechenden Währung basierend auf der Spracheinstellung des Benutzers angezeigt werden.

Die Plattform bietet Dienste in Türkisch, Englisch, Deutsch und Russisch an. Die gesamte Benutzeroberfläche, Benachrichtigungen und Support-Inhalte werden in diesen vier Sprachen bereitgestellt.

Die Plattform wendet eine rollenbasierte Zugriffskontrolle an. Es gibt die Rollen SuperAdmin, Kundenadministrator, Betriebsbenutzer, Anbieter und Fahrer. Für jede Rolle können anpassbare Berechtigungsgruppen (Reservierung, Personal, Fahrzeug, Buchhaltung, Abgleich, Einstellungen) definiert werden. Zusätzliche Berechtigungszuweisungen können auch auf Benutzerebene vorgenommen werden.

Ja. Die Plattform arbeitet in einer Multi-Tenant-Architektur — jeder Kunde kann nur auf seine eigenen Daten zugreifen, die Isolierung wird auf Datenbankabfrageebene durchgesetzt. Zahlungsinformationen werden PCI-konform verarbeitet (vollständige Kartennummern werden niemals gespeichert). JWT-basierte Authentifizierung, HTTPS-Verschlüsselung, Sicherheits-Header und KVKK-konforme Datenverarbeitungsrichtlinien werden angewendet.