Datenschutzrichtlinie

1. Allgemeine Informationen

YolcuGo Teknoloji A.Ş. (MERSİS-Nr.: 0981165917800001, Adresse: Ovacık Mh. 4336. Sk. No:18/27 Gebze, Kocaeli, Türkei) legt großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, welche Daten bei der Nutzung unserer Plattform erhoben werden, wie sie verwendet und geschützt werden.

2. Erhobene Daten

Zur Erbringung unserer Dienstleistungen erheben wir folgende personenbezogene Daten:

• Name, Nachname und Kontaktdaten
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Transfer-Reservierungsdetails
• Zahlungs- und Rechnungsinformationen
• Standortdaten (im Rahmen der Transferdienste)
• Geräte- und Browserinformationen

3. Datenverwendung

Die erhobenen Daten werden für folgende Zwecke verwendet:

• Bereitstellung und Verwaltung von Transferdiensten
• Kundenbetreuung und Kommunikation
• Verbesserung der Servicequalität
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
• Sicherheit und Betrugsprävention

4. Mobile Anwendungen und Standortdaten

Die mobilen Anwendungen YolcuGo und YolcuGo Driver erfassen folgende zusätzliche Daten, um einen sicheren und effizienten Transferservice zu gewährleisten:

• Standortdaten (YolcuGo-App): Ihr Standort wird nur während der Nutzung der App (When In Use) verwendet, um nahegelegene Transferpunkte anzuzeigen und Ihnen während einer aktiven Fahrt das Verfolgen des Fahrerstandorts auf der Karte zu ermöglichen. Die YolcuGo-App erfasst keinen Standort im Hintergrund
• Echtzeit-Standort (Driver-App): Zur Verfolgung des Fahrerstandorts während eines aktiven Transfers und zur Bereitstellung von Live-Standort und geschätzten Ankunftszeiten für Fahrgäste (auch im Hintergrund – siehe Abschnitt 5)
• Biometrische Authentifizierungsdaten (Face ID / Fingerabdruck): Werden auf dem Gerät für sichere Anmeldung verarbeitet, nie an unsere Server gesendet
• Push-Benachrichtigungstoken: Zum Senden von Benachrichtigungen für Transferzuweisungen und Statusaktualisierungen
• Geräteinformationen: Zur Überwachung der App-Leistung und Fehlerberichterstattung (Firebase Crashlytics)

5. Hintergrund-Standortverfolgung (Nur Driver-App)

Die Hintergrund-Standortverfolgung wird nur in der YolcuGo Driver-App und nur während eines aktiven Transferauftrags verwendet. Die YolcuGo-App führt keine Hintergrund-Standortverfolgung durch. In der Driver-App dient diese Verfolgung folgenden Zwecken:

• Anzeige des Echtzeit-Standorts des Fahrers für Fahrgäste
• Aufzeichnung der Transferroute
• Sicherstellung der Servicequalität und Sicherheit
• Standortdaten werden nach Abschluss des Transfers gebündelt an unsere Server übermittelt und 90 Tage lang aufbewahrt. Nach Ablauf dieser Frist werden sie automatisch gelöscht

6. Datenaufbewahrungsfristen

Ihre personenbezogenen Daten werden für die vom Service erforderliche Dauer und im Rahmen gesetzlicher Verpflichtungen aufbewahrt:

• Standortdaten: 90 Tage nach Abschluss des Transfers
• Kontoinformationen: Solange das Konto aktiv ist und innerhalb von 30 Tagen nach einer Löschanfrage
• Reservierungs- und Zahlungsaufzeichnungen: 10 Jahre aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen (Türkisches Handelsgesetzbuch)
• Rechnungsinformationen: 5 Jahre gemäß Steuergesetzgebung
• Absturzberichte und Leistungsdaten: 180 Tage

7. Datensicherheit

Ihre personenbezogenen Daten werden mit branchenüblichen Sicherheitsmaßnahmen geschützt. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung, sichere Serverinfrastruktur und Zugriffskontrollmechanismen.

8. Cookies

Unsere Plattform verwendet Cookies zur Verbesserung der Benutzererfahrung. Cookies werden für Sitzungsverwaltung, Spracheinstellungen und Analysezwecke eingesetzt.

9. Weitergabe an Dritte

Ihre personenbezogenen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer zum Zweck der Leistungserbringung. Für die Durchführung der Transferdienste erforderliche Informationen werden nur an relevante Lieferanten weitergegeben. Bei Buchungen mit Meet-&-Greet-Service werden Name, Kontakttelefonnummer, Flugnummer und Treffpunkt des Fahrgastes zum Zweck der Durchführung der Dienstleistung an den vom jeweiligen Anbieter beauftragten Begrüßer weitergegeben.

10. Ihre Rechte

Sie haben gemäß Artikel 11 KVKK folgende Rechte:

• Auskunft darüber, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden
• Anforderung von Informationen über die Verarbeitung
• Den Zweck der Verarbeitung und die zweckgemäße Verwendung zu erfahren
• Die Dritten zu kennen, an die Daten im In- oder Ausland übermittelt werden
• Recht auf Berichtigung unvollständig oder fehlerhaft verarbeiteter personenbezogener Daten
• Löschung oder Vernichtung personenbezogener Daten unter den in Artikel 7 des KVKK vorgesehenen Bedingungen zu verlangen
• Die Benachrichtigung Dritter, an die Daten übermittelt wurden, über Berichtigungs-, Löschungs- oder Vernichtungsvorgänge zu verlangen
• Einer Entscheidung zu widersprechen, die ausschließlich auf der automatisierten Analyse verarbeiteter Daten beruht und zu Ihrem Nachteil führt
• Schadensersatz zu verlangen, wenn durch rechtswidrige Verarbeitung personenbezogener Daten ein Schaden entstanden ist

11. Kontakt

Bei Fragen zu unserer Datenschutzrichtlinie kontaktieren Sie uns unter support@yolcugo.com.