1. Vertragsparteien
Dieser Fernabsatzvertrag wurde zwischen folgenden Parteien geschlossen:
DIENSTLEISTER (VERKÄUFER)
- Firma: Yolcugo Teknoloji A.Ş.
- Adresse: Ovacık Mh. 4336. Sk. No:18/27 Gebze, Kocaeli, Türkei
- Finanzamt / Nr.: İlyasbey / 9811659178
- MERSIS-Nr.: 0981165917800001
- E-Mail: info@yolcugo.com
- YolcuGo erbringt den Transferservice nicht direkt; es ist eine Vermittlungsplattform, die unabhängige Anbieter mit Fahrgästen zusammenbringt.
ANBIETER (DIENSTLEISTER)
Der unabhängige Transportanbieter, der den Transferservice tatsächlich durchführt und in eigenem Namen und auf eigene Rechnung tätig ist. Die Anbieterinformationen werden dem DIENSTLEISTUNGSEMPFÄNGER in der Reservierungsbestätigung gesondert mitgeteilt.
DIENSTLEISTUNGSEMPFÄNGER (KÄUFER)
Der Benutzer, der über sein registriertes Konto auf der Plattform eine Reservierung erstellt und eine Zahlung vornimmt.
2. Vertragsgegenstand
Dieser Vertrag regelt die Rechte und Pflichten der Parteien beim Kauf von Chauffeur-Fahrzeugvermietung und Transferdiensten durch den DIENSTLEISTUNGSEMPFÄNGER über die YolcuGo-Plattform, gemäß Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502 und der Fernabsatzverordnung.
3. Dienstleistungsdetails
Die Dienstleistungsdetails werden bei der Reservierung festgelegt und dem DIENSTLEISTUNGSEMPFÄNGER per Bestätigungs-E-Mail mitgeteilt:
- Dienstleistungsart: Chauffeur-Fahrzeugvermietung / Transferdienst
- Route: Einfacher oder Hin- und Rücktransfer vom Abholpunkt zum Absetzpunkt
- Fahrzeugtyp und Kapazität: Gemäß der bei der Reservierung gewählten Fahrzeugklasse
- Transferdatum und -zeit: Das bei der Reservierung angegebene Datum und die Uhrzeit
- Fahrgastinformationen: Anzahl der Fahrgäste und Kontaktdaten gemäß Reservierung
4. Dienstleistungsgebühr und Zahlung
Die Dienstleistungsgebühr wird basierend auf Route, Fahrzeugtyp und Zusatzleistungen berechnet. Die auf der Plattform angezeigten Preise verstehen sich inklusive MwSt. Die Zahlung erfolgt online per Kreditkarte unter Verwendung des 3D-Secure-Protokolls.
5. Dienstleistungserbringung
Der DIENSTLEISTER ist verpflichtet, den Transferdienst zum in der Reservierung angegebenen Datum, Uhrzeit und Route zu erbringen. Der Fahrer empfängt den DIENSTLEISTUNGSEMPFÄNGER am Abholpunkt.
6. Stornierung und Änderungen
Für den Chauffeur-Fahrzeugvermietungsservice gelten folgende besondere Stornierungsbedingungen. Da Fahrer und Fahrzeuge im Voraus zugeteilt werden, verursachen späte Stornierungen unwiederbringliche Betriebskosten:
- Stornierung 48 Stunden oder mehr vorher: Volle Erstattung
- Stornierung 24-48 Stunden vorher: 75% Erstattung
- Stornierung 12-24 Stunden vorher: 50% Erstattung
- Stornierung weniger als 12 Stunden vorher: Keine Erstattung
- Nichterscheinen am Abholpunkt (No-Show): Keine Erstattung
- Dokumentierter Flugausfall oder erhebliche Verspätung: Volle Erstattung oder kostenlose Datumsänderung
- Änderungswünsche bezüglich Datum, Uhrzeit oder Route unterliegen der Genehmigung des Anbieters
7. Widerrufsrecht
Gemäß Artikel 53 des Verbraucherschutzgesetzes Nr. 6502 und Artikel 15/1-ğ der Fernabsatzverordnung kann das Widerrufsrecht bei Verträgen für Fahrzeugvermietung, die an einem bestimmten Datum durchgeführt werden müssen, nicht ausgeübt werden. Chauffeur-Fahrzeugvermietung und Transferdienste fallen unter diese Regelung.
8. Rechte und Pflichten der Parteien
Pflichten der VERMITTLUNGSPLATTFORM (YolcuGo):
- Die technische Infrastruktur der Plattform in einem sicheren und funktionsfähigen Zustand zu halten
- Die Sicherheit der Zahlungsprozesse zu gewährleisten
- Die Kommunikation zwischen dem DIENSTLEISTUNGSEMPFÄNGER und dem ANBIETER zu erleichtern
- Qualitätsstandards der Anbieter zu überwachen und zu bewerten
- Stornierungs- und Erstattungsanträge gemäß den Vertragsbedingungen zu bearbeiten
Pflichten des DIENSTLEISTERS:
- Die Dienstleistung gemäß den in der Reservierung festgelegten Bedingungen zu erbringen
- Einen professionellen, lizenzierten und versicherten Fahrer bereitzustellen
- Ein sauberes, gepflegtes und sicheres Fahrzeug bereitzustellen
- Fahrgastdaten vertraulich zu behandeln und KVKK-konform zu verarbeiten
- Stornierungs- und Erstattungsanträge vertragsgemäß zu bearbeiten
Pflichten des DIENSTLEISTUNGSEMPFÄNGERS:
- Korrekte und vollständige Angaben zu machen
- Zur vereinbarten Zeit am Abholpunkt bereit zu sein
- Die Anweisungen des Fahrers im Fahrzeug zu befolgen und das Fahrzeug nicht zu beschädigen
- Zahlungsverpflichtungen fristgerecht zu erfüllen
Haftungsbeschränkungen:
- YolcuGo ist als Vermittlungsplattform nicht für die tatsächliche Durchführung des Transferservices verantwortlich. Der ANBIETER ist verantwortlich für Unfälle, Verletzungen, Verlust/Beschädigung von Gegenständen oder Verspätungen während der Fahrt
- Die Verantwortung von YolcuGo beschränkt sich auf den technischen Betrieb der Plattform und die Sicherheit der Zahlungsprozesse
- YolcuGo kann nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden (Gewinnverlust, verpasste Anschlusstransfers usw.) haftbar gemacht werden
- Die maximale Haftung von YolcuGo darf in keinem Fall die für die betreffende Reservierung erhaltene Servicegebühr übersteigen
9. Höhere Gewalt
Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, Epidemien, extreme Wetterbedingungen, Straßensperrungen und ähnliche unvorhersehbare Ereignisse gelten als höhere Gewalt. Bei höherer Gewalt können die Parteien nicht für die Erfüllung ihrer Verpflichtungen verantwortlich gemacht werden.
10. Datenschutz
Die personenbezogenen Daten des DIENSTLEISTUNGSEMPFÄNGERS sind durch das Datenschutzgesetz Nr. 6698 geschützt. Dieser Vertrag wird gemäß der Fernabsatzverordnung 3 Jahre lang digital aufbewahrt.
11. Streitbeilegung
Auf Streitigkeiten aus diesem Vertrag findet das Recht der Republik Türkei Anwendung. Bei Streitigkeiten kann sich der Verbraucher an die zuständigen Verbraucherschlichtungsstellen oder Verbrauchergerichte wenden.
12. Inkrafttreten
Dieser Vertrag tritt mit der elektronischen Genehmigung durch den DIENSTLEISTUNGSEMPFÄNGER in Kraft.
