Ein Technologieunternehmen zentralisierte abteilungsübergreifende Mitarbeiter- und Gästetransfers auf einer Plattform, senkte die Buchungszeit von 20 auf 3 Minuten (85 %), sparte 29 % der Transferkosten (₺480.000 auf ₺340.000 pro Monat), automatisierte die 3-tägige Monatsberichterstattung vollständig und steigerte die Gästezufriedenheit in zwei Monaten von 78 % auf 96 %.
Diese Fallstudie ist ein repräsentatives Szenario auf Basis der Gesamterfahrung von YolcuGo-Kunden; die gezeigten Zahlen spiegeln typische Ergebnisse wider, und der Firmenname ist aus Datenschutzgründen anonymisiert.
Herausforderungen
Das Unternehmen hatte ein hohes Aufkommen an Mitarbeiter- und Gästetransfers zwischen seinen Büros in Istanbul und Ankara. Flughafenabholungen für internationale Kunden und Partner, Meeting-Transfers und tägliche Mitarbeiter-Shuttles wurden von verschiedenen Anbietern durchgeführt. Jede Abteilung verwaltete ihre eigenen Transferanfragen unabhängig, und es gab keine zentrale Steuerung.
Die Kostenverfolgung war ein großes Problem. Erst am Monatsende, nach dem Eingang der Rechnungen, konnte nachvollzogen werden, welche Abteilung wie viel für Transfers ausgegeben hatte. Budgetüberschreitungen traten häufig auf, und die Finanzberichterstattung verzögerte sich.
Auch bei der Betreuung internationaler Gäste gab es erhebliche Probleme. Falsche Terminalinformationen, verspätete Abholungen und Kommunikationspannen schadeten dem professionellen Image des Unternehmens. Die Digitalisierung und Zentralisierung all dieser Prozesse war dringend notwendig geworden.
Mangelnde abteilungsübergreifende Koordination und doppelte Transferanfragen
Fehlende Kostenverfolgung auf Abteilungsebene
Störungen und Kommunikationslücken bei internationalen Gästeabholungen
Separate Vertrags- und Rechnungsverwaltung mit mehreren Anbietern
Manuelle Erstellung der Monatsberichte mit daraus resultierenden Verzögerungen
YolcuGo-Lösung
Das Corporate-Transfer-Management-Modul von YolcuGo wurde eingeführt. Alle Abteilungen begannen, ihre Transferanfragen über eine einzige Plattform zu erstellen. Für jede Abteilung wurde eine eigene Kostenstelle mit dedizierten Budgetlimits definiert.
Die Abläufe für internationale Gästeabholungen wurden automatisiert. Sobald Fluginformationen eingegeben wurden, verfolgte YolcuGo den Flug automatisch und leitete den Fahrer zum richtigen Terminal zur richtigen Zeit. Gäste erhielten automatische SMS- und E-Mail-Benachrichtigungen mit Abholdetails.
Monatliche Berichte wurden automatisch generiert und an die zuständigen Manager weitergeleitet. Abteilungsbezogene Ausgabenberichte, Anbieter-Performance-Analysen und Budgetvergleiche waren über ein einziges Dashboard zugänglich.
Ein einheitliches Transferanforderungssystem wurde für alle Abteilungen eingerichtet
Kostenstellenbasierte Budgets und Genehmigungsworkflows wurden erstellt
Eine automatische Flugverfolgungsintegration für internationale Gästeabholungen wurde implementiert
Ein automatisches SMS- und E-Mail-Benachrichtigungssystem wurde aktiviert
Abteilungsbezogene monatliche Berichterstattung und Budgetanalyse wurden automatisiert
Erzielte Ergebnisse
29 % Einsparung
Transferkosten
₺480.000/Monat → ₺340.000/Monat
85 % Reduzierung
Buchungszeit
20 Min./Anfrage → 3 Min./Anfrage
18 Punkte Anstieg
Gästezufriedenheit
78 % → 96 %
100 % Automatisierung
Monatliche Berichtszeit
3 Arbeitstage → Automatisiert
“Früher verwaltete jede Abteilung ihre Transfers eigenständig — eine Kostenkontrolle war unmöglich. Mit YolcuGo haben wir alle Prozesse zentralisiert, ₺140.000 pro Monat eingespart und die Qualität unserer Gästebetreuung deutlich verbessert.”
İdari İşler Direktörü
Technologieunternehmen
Häufig gestellte Fragen
Welche Ergebnisse erzielte das Unternehmen mit YolcuGo?
Die monatlichen Transferkosten sanken von ₺480.000 auf ₺340.000 (29 % Einsparung), die Buchungszeit fiel von 20 auf 3 Minuten (85 % Reduzierung), die Gästezufriedenheit stieg von 78 % auf 96 % und die 3-tägige Monatsberichterstattung wurde vollständig automatisiert.
Wie lange dauerte die Unternehmenseinführung?
Die Einführung — einschließlich der Umstellung aller Abteilungen auf eine einzige Plattform, kostenstellenbasierter Budgets und automatischer Flugverfolgung — wurde in 2 Monaten abgeschlossen.
Was war die größte Herausforderung des Unternehmens vor YolcuGo?
Jede Abteilung verwaltete ihre eigenen Transferanfragen, Kosten konnten nicht auf Abteilungsebene verfolgt werden, internationale Gästeabholungen litten unter Störungen und die Monatsberichterstattung verzögerte sich, weil sie manuell erstellt wurde.
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