Oteller ve konaklama tesisleri için misafir transfer yönetimi, concierge paneli ve çok dilli sürücü koordinasyonu.
Oteller ve konaklama tesisleri, misafir memnuniyetinde transfer hizmetinin kritik bir rol oynadığını bilir. Havalimanından otele, otelden tura veya çıkışta havalimanına geri — her bir transfer anı misafirin genel deneyimini doğrudan etkiler. Ancak bu süreçler genellikle telefon trafiği, WhatsApp mesajları ve kağıt üzerinde notlarla yönetilir.
YolcuGo'nun otelcilik çözümü, resepsiyon ve concierge ekiplerinin misafir transferlerini dijital bir panelden yönetmesini sağlar. Otomatik uçuş takibi sayesinde gecikmeli uçuşlarda sürücü otomatik bilgilendirilir ve bekleme süresi ayarlanır. Check-in ve check-out saatlerine göre transfer planlaması yapılabilir.
Çok dilli sürücü havuzu sayesinde farklı ülkelerden gelen misafirlerinize kendi dillerinde hizmet sunabilirsiniz. Esnek iptal politikası ile son dakika değişikliklerini sorunsuzca yönetebilirsiniz. Misafir memnuniyet anketleri otomatik gönderilir ve sonuçlar raporlanır.
200'den fazla otel partneri, YolcuGo ile misafir transfer süreçlerini dijitalleştirdi ve misafir memnuniyetinde ölçülebilir artış sağladı.
Misafir transferlerinin telefon ve WhatsApp üzerinden koordine edilmesiyle düşen hizmet kalitesi
Check-in ve check-out saatlerine göre transfer planlamasının zorluğu
Birden fazla misafir için eş zamanlı transfer yönetiminin karmaşıklığı
Farklı milliyetlerden misafirlerle dil bariyeri sorunu
Son dakika uçuş değişiklikleri ve iptallerle başa çıkma güçlüğü
Sorun
Misafir transferlerinin telefon ve WhatsApp üzerinden koordine edilmesiyle düşen hizmet kalitesi
YolcuGo Çözümü
Concierge paneli ile tüm misafir transferlerini dijital ortamdan planlayın ve takip edin
Sorun
Check-in ve check-out saatlerine göre transfer planlamasının zorluğu
YolcuGo Çözümü
Otomatik uçuş takibi ile gecikmeli uçuşlara anında uyum sağlayın, sürücü otomatik bilgilendirilsin
Sorun
Birden fazla misafir için eş zamanlı transfer yönetiminin karmaşıklığı
YolcuGo Çözümü
Toplu planlama özelliği ile aynı gün onlarca check-in/check-out transferini dakikalar içinde organize edin
Sorun
Farklı milliyetlerden misafirlerle dil bariyeri sorunu
YolcuGo Çözümü
Çok dilli sürücü havuzu ile misafirlerinize kendi dillerinde profesyonel bir karşılama sunun
Sorun
Son dakika uçuş değişiklikleri ve iptallerle başa çıkma güçlüğü
YolcuGo Çözümü
Esnek iptal ve değişiklik politikası ile son dakika değişikliklerini sorunsuzca yönetin
Resepsiyon ve concierge ekibi için özel tasarlanmış panel. Misafir bilgileri, transfer durumları ve sürücü detayları tek ekranda.
Uçuş numarası girilen transferlerde gecikme ve erken iniş otomatik algılanır, sürücü bilgilendirilir.
Türkçe, İngilizce, Almanca ve Rusça konuşan sürücü havuzu ile uluslararası misafirlerinize kendi dillerinde hizmet.
Son dakika değişiklikleri ve iptalleri cezasız veya düşük ücretle yönetin. Misafir planları değiştiğinde esneklik sağlayın.
Her transfer sonrası otomatik gönderilen anketlerle misafir memnuniyetini ölçün ve raporlayın.
Grup check-in/check-out günlerinde onlarca transferi toplu olarak oluşturun ve tedarikçilere otomatik atayın.
“Misafirlerimizin %80'i yabancı. YolcuGo'nun çok dilli sürücü ataması ve uçuş takip sistemi hayat kurtarıcı oldu. Artık misafirlerimiz daha havalimanındayken aracın geldiğini biliyor.”
Elena Petrova
Genel Müdür, Riviera Resort & Spa
Concierge paneli, otel resepsiyon ve concierge ekiplerinin misafir transferlerini yönetmesi için tasarlanmış özel bir arayüzdür. Misafir adı, oda numarası, uçuş bilgisi ve transfer durumunu tek ekrandan görebilir, yeni transfer oluşturabilir ve mevcut transferleri düzenleyebilirsiniz.
Transfer kaydına uçuş numarası girildiğinde, sistem uçuşu otomatik takip eder. Gecikme durumunda sürücü otomatik bilgilendirilir ve karşılama saati güncellenir. Erken iniş durumunda da sürücü uyarılır. Misafir ek bekleme ücreti ödemez.
Tedarikçi ağımızda Türkçe, İngilizce, Almanca ve Rusça konuşan sürücüler mevcuttur. Transfer oluştururken misafirin tercih ettiği dili seçebilirsiniz, sistem otomatik olarak uygun dildeki sürücüyü atar.
Evet. Transfer hacminize ve ihtiyaçlarınıza göre özel fiyatlandırma yapılır. Sezonluk anlaşmalar ve garantili fiyat seçenekleri mevcuttur. Detaylı teklif için demo talep edebilirsiniz.
Toplu planlama özelliği ile grup check-in veya check-out günlerinde onlarca transferi Excel dosyası yükleyerek veya panel üzerinden toplu oluşturabilirsiniz. Tüm transferler otomatik olarak uygun tedarikçilere atanır.
Sektörünüze özel çözümlerimizi keşfedin. Ücretsiz demo ile YolcuGo platformunu deneyimleyin.
