Ein Transferunternehmen in der Region Antalya mit einer Flotte von 35 Fahrzeugen, spezialisiert auf Flughafen- und Hoteltransfers.
Das Unternehmen wickelte seinen gesamten Betrieb per Telefon und Papierbuch ab. Reservierungen wurden telefonisch entgegengenommen, Fahreraufteilungen über WhatsApp-Gruppen vorgenommen und Kundendaten in Excel-Tabellen gespeichert. Ohne digitale Präsenz war es äußerst schwierig, neue Agenturpartnerschaften aufzubauen.
Das Unternehmen arbeitete nur mit drei Reiseagenturen zusammen und war vollständig von deren Anfragen abhängig. Die Fahrzeugauslastung war gering — die durchschnittliche Auslastungsrate der 35 Fahrzeuge lag bei etwa 55 %. Besonders in der Nebensaison standen Fahrzeuge still, während die Fixkosten den Umsatz überstiegen.
Auch das Fahrermanagement war eine große Herausforderung. Es gab keine Möglichkeit, den Standort, die Verfügbarkeit oder die Leistung der einzelnen Fahrer in Echtzeit zu verfolgen. Bei Kundenbeschwerden war eine objektive, fahrerunabhängige Bewertung nicht möglich. All diese Probleme stellten ein ernsthaftes Wachstumshemmnis für das Unternehmen dar.
Die Anbieter-Betriebssoftware von YolcuGo wurde eingeführt und der gesamte Betrieb des Unternehmens vollständig digitalisiert. Das Flottenmanagement-Modul ermöglichte es, den Status, den Wartungsplan und den Echtzeit-Standort aller 35 Fahrzeuge über einen einzigen Bildschirm zu überwachen.
Durch den Beitritt zum YolcuGo-Agenturnetzwerk begann das Unternehmen, Transferanfragen von Dutzenden von Reiseagenturen über die Plattform zu erhalten. Das Unternehmen, das zuvor nur mit 3 Agenturen zusammengearbeitet hatte, baute innerhalb von sechs Monaten aktive Partnerschaften mit 45 Agenturen auf.
Die White-Label-Buchungssite ermöglichte es dem Unternehmen, Online-Reservierungen unter seiner eigenen Marke anzunehmen. Ein Fahrer-Performance-Tracking-System auf Basis von GPS-Telemetriedaten ermöglichte eine Analyse der Fahrqualität. Diese umfassende digitale Transformation steigerte den Umsatz und die betriebliche Effizienz des Unternehmens erheblich.
| Metrik | Vorher | Nachher | Verbesserung |
|---|---|---|---|
| Monatlicher Umsatz | ₺280.000 | ₺448.000 | 60 % Steigerung |
| Agenturpartnerschaften | 3 Agenturen | 45 Agenturen | 15-facher Anstieg |
| Fahrzeugauslastungsrate | 55 % | 82 % | 27 Punkte Anstieg |
| Digitale Buchungsrate | 0 % | 75 % | Von null auf 75 % |
“Vor YolcuGo lief alles über das Telefon. Jetzt erhalten wir automatische Anfragen von 45 Agenturen, unsere Fahrzeuge stehen nie still und unser Umsatz ist um 60 % gestiegen. Unsere digitale Transformation haben wir mit YolcuGo erreicht.”
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