Управление трансферами гостей, панель консьержа и координация мультиязычных водителей для отелей и курортов.
Отели и курорты знают, что трансферы играют ключевую роль в удовлетворённости гостей. Из аэропорта в отель, из отеля на экскурсию, при выезде обратно в аэропорт — каждый момент трансфера непосредственно влияет на общее впечатление гостя. Однако эти процессы обычно ведутся через звонки, сообщения в WhatsApp и бумажные записи.
Решение YolcuGo для гостиничного бизнеса позволяет службе рецепции и консьержам управлять трансферами гостей через цифровую панель. Автоматическое отслеживание рейсов корректирует назначение водителей при задержках. Планирование трансферов синхронизируется с временем заезда и выезда.
Мультиязычный пул водителей обеспечивает встречу международных гостей на их языке. Гибкая политика отмены позволяет легко справляться с изменениями в последний момент. Опросы удовлетворённости гостей отправляются автоматически, а результаты формируются в отчёты.
Более 200 отелей-партнёров оцифровали процессы трансферов гостей с YolcuGo и достигли измеримого роста удовлетворённости гостей.
Качество обслуживания страдает, когда трансферы гостей координируются по телефону и WhatsApp
Сложности планирования трансферов в соответствии с временем заезда и выезда
Сложность одновременного управления трансферами для нескольких гостей
Языковой барьер с гостями разных национальностей
Трудности в реагировании на изменения рейсов и отмены в последний момент
Проблема
Качество обслуживания страдает, когда трансферы гостей координируются по телефону и WhatsApp
Решение YolcuGo
Планируйте и отслеживайте все трансферы гостей в цифровом формате через панель консьержа
Проблема
Сложности планирования трансферов в соответствии с временем заезда и выезда
Решение YolcuGo
Мгновенно адаптируйтесь к задержкам рейсов с автоматическим отслеживанием — водители уведомляются автоматически
Проблема
Сложность одновременного управления трансферами для нескольких гостей
Решение YolcuGo
Организуйте десятки трансферов заезда/выезда в один день за считанные минуты с массовым планированием
Проблема
Языковой барьер с гостями разных национальностей
Решение YolcuGo
Обеспечьте гостям профессиональную встречу на их языке с мультиязычным пулом водителей
Проблема
Трудности в реагировании на изменения рейсов и отмены в последний момент
Решение YolcuGo
Управляйте изменениями в последний момент без проблем благодаря гибкой политике отмены и изменения
Панель, разработанная для служб рецепции и консьержа. Данные гостей, статусы трансферов и информация о водителях на одном экране.
Задержки и ранние прибытия определяются автоматически при указании номера рейса. Водители уведомляются в реальном времени.
Пул водителей, говорящих на турецком, английском, немецком и русском для обслуживания международных гостей на их языке.
Управляйте изменениями и отменами в последний момент без штрафа или с минимальной комиссией. Сохраняйте гибкость при изменении планов гостей.
Измеряйте и отслеживайте удовлетворённость гостей с помощью автоматических опросов после трансфера.
Создавайте десятки трансферов массово в дни группового заезда/выезда и автоматически назначайте их поставщикам.
“80% наших гостей — иностранцы. Мультиязычное назначение водителей и отслеживание рейсов YolcuGo стали для нас спасением. Теперь гости знают, что их машина приехала, ещё находясь в аэропорту.”
Elena Petrova
Генеральный директор, Riviera Resort & Spa
Панель консьержа — это специализированный интерфейс для службы рецепции и консьержей. Вы можете видеть имя гостя, номер комнаты, информацию о рейсе и статус трансфера на одном экране, создавать новые и редактировать существующие трансферы.
Когда номер рейса добавляется к трансферу, система автоматически его отслеживает. При задержке рейса водитель уведомляется, и время встречи обновляется. Ранние прибытия также фиксируются. Гости не оплачивают дополнительное время ожидания.
В нашей сети поставщиков есть водители, говорящие на турецком, английском, немецком и русском языках. При создании трансфера выберите предпочитаемый язык гостя, и система автоматически назначит подходящего водителя.
Да. Ценообразование настраивается в зависимости от объёма трансферов и ваших потребностей. Доступны сезонные соглашения и варианты с гарантированными тарифами. Запросите демо для подробного предложения.
Используйте функцию массового планирования для создания десятков трансферов в дни группового заезда или выезда, загрузив файл Excel или создав их массово через панель. Все трансферы автоматически назначаются подходящим поставщикам.
Откройте для себя наши отраслевые решения. Испытайте платформу YolcuGo с бесплатной демонстрацией.
