Gästetransferverwaltung, Concierge-Dashboard und mehrsprachige Fahrerkoordination für Hotels und Resorts.
Hotels und Resorts wissen, dass Transfers eine entscheidende Rolle für die Gästezufriedenheit spielen. Vom Flughafen zum Hotel, vom Hotel zur Tour, beim Checkout zurück zum Flughafen — jeder Transfermoment prägt das gesamte Gästeerlebnis. Doch diese Prozesse werden häufig über Telefonate, WhatsApp-Nachrichten und Papiernotizen verwaltet.
Die Hospitality-Lösung von YolcuGo ermöglicht es Rezeptions- und Concierge-Teams, Gästetransfers über ein digitales Dashboard zu verwalten. Automatische Flugverfolgung passt die Fahrerzuweisung bei Verspätungen an. Die Transferplanung richtet sich nach Check-in- und Check-out-Zeiten.
Ein mehrsprachiger Fahrerpool sorgt dafür, dass internationale Gäste in ihrer Sprache begrüßt werden. Eine flexible Stornierungsrichtlinie ermöglicht problemlose Last-Minute-Änderungen. Gästezufriedenheitsumfragen werden automatisch versandt und die Ergebnisse berichtet.
Über 200 Hotelpartner haben ihre Gästetransferprozesse mit YolcuGo digitalisiert und messbare Verbesserungen der Gästezufriedenheit erzielt.
Servicequalität leidet, wenn Gästetransfers per Telefon und WhatsApp koordiniert werden
Schwierigkeiten bei der Transferplanung rund um Check-in- und Check-out-Zeiten
Komplexität der gleichzeitigen Transferverwaltung für mehrere Gäste
Sprachbarrieren mit Gästen verschiedener Nationalitäten
Schwierigkeiten im Umgang mit kurzfristigen Flugänderungen und Stornierungen
Problem
Servicequalität leidet, wenn Gästetransfers per Telefon und WhatsApp koordiniert werden
YolcuGo-Lösung
Planen und verfolgen Sie alle Gästetransfers digital über das Concierge-Dashboard
Problem
Schwierigkeiten bei der Transferplanung rund um Check-in- und Check-out-Zeiten
YolcuGo-Lösung
Passen Sie sich sofort an verspätete Flüge an mit automatischer Flugverfolgung — Fahrer werden automatisch benachrichtigt
Problem
Komplexität der gleichzeitigen Transferverwaltung für mehrere Gäste
YolcuGo-Lösung
Organisieren Sie Dutzende Check-in/Check-out-Transfers am selben Tag in Minuten mit der Massenplanung
Problem
Sprachbarrieren mit Gästen verschiedener Nationalitäten
YolcuGo-Lösung
Bieten Sie Gästen eine professionelle Begrüßung in ihrer Sprache mit einem mehrsprachigen Fahrerpool
Problem
Schwierigkeiten im Umgang mit kurzfristigen Flugänderungen und Stornierungen
YolcuGo-Lösung
Bewältigen Sie kurzfristige Änderungen problemlos mit einer flexiblen Stornierungs- und Änderungsrichtlinie
Ein Dashboard für Rezeptions- und Concierge-Teams. Gästedaten, Transferstatus und Fahrerinformationen auf einem Bildschirm.
Verspätungen und frühe Ankünfte werden automatisch erkannt, wenn eine Flugnummer angegeben wird. Fahrer werden in Echtzeit benachrichtigt.
Ein Fahrerpool, der Türkisch, Englisch, Deutsch und Russisch spricht, um internationale Gäste in ihrer Sprache zu bedienen.
Verwalten Sie kurzfristige Änderungen und Stornierungen ohne Strafe oder mit geringer Gebühr. Bleiben Sie flexibel, wenn sich Gästepläne ändern.
Messen und berichten Sie die Gästezufriedenheit mit automatisierten Umfragen nach dem Transfer.
Erstellen Sie Dutzende von Transfers gesammelt an Gruppen-Check-in/Check-out-Tagen und weisen Sie sie automatisch Anbietern zu.
“80 % unserer Gäste sind international. Die mehrsprachige Fahrerzuweisung und Flugverfolgung von YolcuGo waren ein Rettungsanker. Jetzt wissen unsere Gäste bereits am Flughafen, dass ihr Fahrzeug da ist.”
Elena Petrova
Geschäftsführerin, Riviera Resort & Spa
Das Concierge-Dashboard ist eine spezielle Oberfläche für Hotelrezeptions- und Concierge-Teams. Sie können Gastname, Zimmernummer, Fluginformationen und Transferstatus auf einem Bildschirm sehen, neue Transfers erstellen und bestehende bearbeiten.
Wenn eine Flugnummer zu einem Transfer hinzugefügt wird, verfolgt das System den Flug automatisch. Bei Verspätung wird der Fahrer benachrichtigt und die Abholzeit aktualisiert. Auch frühe Ankünfte werden gemeldet. Gästen werden keine zusätzlichen Wartegebühren berechnet.
Unser Anbieternetzwerk umfasst Fahrer, die Türkisch, Englisch, Deutsch und Russisch sprechen. Beim Erstellen eines Transfers wählen Sie die bevorzugte Sprache des Gastes, und das System weist automatisch einen passenden Fahrer zu.
Ja. Die Preisgestaltung wird an Ihr Transfervolumen und Ihre Bedürfnisse angepasst. Saisonale Vereinbarungen und garantierte Tarifoptionen sind verfügbar. Fordern Sie eine Demo für ein detailliertes Angebot an.
Nutzen Sie die Massenplanungsfunktion, um an Gruppen-Check-in- oder Check-out-Tagen Dutzende von Transfers zu erstellen, indem Sie eine Excel-Datei hochladen oder sie im Dashboard in großen Mengen anlegen. Alle Transfers werden automatisch passenden Anbietern zugewiesen.
Entdecken Sie unsere branchenspezifischen Lösungen. Erleben Sie die YolcuGo-Plattform mit einer kostenlosen Demo.
